QCC品管圈改善培訓

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課程背景
工業發展的今天，不少企業都已經取得了不菲的業績，但從訓練員工邏輯思考的能力以及調動員工參與企業管理方面，卻沒有太多的進展，因為我們的企業在多年的發展過程中重視了“財”的追求，而忽視了“材”的育成——
?您相信嗎？不少人還不知道5個為什么
?您知道嗎？很多企業的管理還是人治——老板一個人在思考
?您體會到嗎？你說的越多下面想的越少，你做的越多下面做的越少
?您經常聽到過嗎？所有的問題都之意識問題、都是執行力問題、都是人的問題
?……
聽多了，麻痹了！
但是問題卻不會隨著您的掩飾而不存在。我們需要建立系統的邏輯思考套路與系統的小組活動開展的步驟，讓更多的員工參與到管理當中，把更多的管理者釋放出來，讓更多人的回歸制造的本源！聚焦問題、消滅變異、創造價值。

課程目標
課程從實用出發、以實戰為主，結合JIPM推進經驗以及國內標桿企業的推進成果，采用日產訓TWI訓練手法以及行動學習精華，通過案例研討、體驗教學、視頻分享、小組課堂演練等，讓學員——
?建立學員面對問題時的正確心態與態度；
?系統性思維方式的學習與鍛煉；
?提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構；
?指導學員問題分析的有效技巧，提高決策質量；
?運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會，然后在事實基礎上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間；
?掌握分析問題的思路、方式、方法；以積極態度尋找解決問題的方法，制定解決方案；
?掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧，以助培養遇事能舉一反三的能力；
?學會處理復雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現象分析中發現關鍵的問題，確定關注焦點，確立優先順序，采取有效措施，設定優先順序；
?導入問題管理的觀念與實務流程，使學員完成培訓之后即能學以致用，解決問題。

課程大綱
第一部分 問題與問題意識
第1節 問題基礎
為什么學習解決問題
『課題』與『問題』
問題討論
問題分類-發生型
問題分類-預測型
問題意識
第2節 找出問題
發現問題的途徑-存在于職場的問題
發現問題的途徑-挑出問題
問題體系
阻礙改善的十條主義
小組練習
第二部分 課題解決的思路
‐20-80法則
‐富人與窮人的“2/8原則”
‐無處不在的2/8原則
‐達標判斷把重點
‐排列圖介紹
‐柏拉圖容易出錯地方
‐餅狀圖介紹
‐推移圖介紹
‐WHY-WHY分析法
‐小組研討
‐頭腦風暴法
‐格式化頭腦風暴法應用
‐5W1H分析法
‐創新思維36字
‐TIG現場培訓
課堂練習
第三部分 課題解決的步驟
不同解決問題的方法
問題解決步驟
第1節 選定主題
善于尋找現場的問題點
學會轉化問題點可衡量點
上位目標(方針）
采用矩陣圖選擇課題
改善課題表示方法的注意點
案例：品抽樣檢驗及外觀不合格品
課題：降低某塑料制品不合格率
第2節 把握現狀
原因發現的線索
現狀充分理解的注意點
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
第3節 設定目標值
目標制定的推進方法
目標值的著眼點和作成活動計劃
第4節 分析主因
特性要因圖的作法
關聯圖舉例
親和圖舉例
決策矩陣舉例
舉例一：對3個末端原因進行確認
0-1評價法
第5節 擬定對策
從問題到行動的課題
行動、風險、措施的關聯性
想法的實現（最佳對策的追求和實施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通過系統圖與矩陣圖確定實施優先級
針對主要原因制定措施計劃 5W1H
解決*?*對策評估表
解決*?*的對策表的力場分析
案例: 推出新型手機
決策選擇表（2X2 PICK 圖）
●行動計劃表（例）●
第6節 實施對策
實施對策的同時，把握是否按計劃進行
● 實施計劃書（例） ●
第7節 跟進效果
依據計劃對策表，檢查實際執行的結果
第8節 總結、標準化
對產生良好結果的對策進行標準化，并遵守
第四部分 課題匯報的技巧
第1節 報告編制
報告書編制-案例研討
報告書編制- P（Plan）的重要性
報告書編制-案例研討
報告書編制-案例分析-成果編寫
報告書編制-案例分析-Team資源
報告書編制-案例研討
報告書編制-報告書編寫問題剖析
報告書編制-成果檢查表
第2節 報告發表
成果發表-演講技巧
成果發表-回答問題技巧
成果發表-禮儀儀表
第五部分 課題項目推進常用技巧
1 明確組長的職責
2 清晰小組活動之要點
3 使小組更有活力的方法
4 有效推動全廠小組活動的方法
5 如何組織發表大會