基于營銷技巧提升的教練技術與輔導技巧

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交廣國際內訓特色:
運用國際室內體驗式課程教學七步模型進行課程設計
運用交廣國際室內體驗式管理培訓道具進行互動教學
運用當前世界500強企業或結合行業現實案例進行分享
課程以學員為中心，而非講師為中心，倡導“做中學”
課后設計學員個人行動方案，幫助企業驗證學習效果
管理培訓工具課程包可留在企業重復使用，賦能于人

背景：

隨著市場競爭的逐步加劇，人力資源的競爭也日益受到關注。營銷人員進入任何一家企業，除了希望獲得穩定的回報，他們更關注自己銷售技能的提升和未來的發展,所以作為他們的上級管理者需要用新的視角和思路面對他們。同時：

企業發展到一定的階段，任何一個管理者都清楚：成就企業終極目標，在激烈的市場競爭中位于不敗之地，目標管理是重中之重。所以大部分企業都會制定明確的目標分層管理體系和彼此認可的績效衡量標準，同時充足地配置各種與完成目標相關的資源，期待在提高員工自我管理能力的基礎上，提升公司的經營績效。

但是我們卻逐步發現，即時我們的體系再清晰，關鍵績效目標再明確，資源配置再充分，在目標的實施執行階段也會存在種種問題，而其中一個非常關鍵的問題就是下屬的能力沒有與達成績效所需要的技能完全匹配。那么

如何才能夠高效地輔導下屬，以達到營銷績效的終極目標？

歡迎參加營銷管理技能提升系列課程之
《高效輔導技巧——基于營銷技巧提升的教練技術》！

課程收益
能夠：
明確輔導在企業目標管理實施過程中的必要性
明確輔導的概念
掌握輔導的原則
掌握輔導策略的制定與執行的基本步驟
掌握高效的現場輔導對話技巧

課程對象：
一線銷售主管
一線銷售經理

課程時長：2天

課程特色:
課程內容的匹配性
課程內容基于特定營銷領域崗位勝任能力模型而量身定制
課堂練習\案例設計及角色演練背景設計完全匹配營銷領域及營銷產品

教授模式多元化
課堂講授/錄像分析/活動體驗/小組討論/課堂練習/實戰演練

第一天
課程導入
管理者角色定位輔導在企業目標管理實施過程中的必要性
企業輔導現狀探討
輔導基本理念
輔導的概念——“績效伙伴”意識宣貫
輔導的核心——行為改變
輔導的策略
營造輔導環境
建立伙伴關系（信任）
激發意愿
提高技能
持之以恒

輔導的內容
銷售業績的來源
以業績為導向的輔導主題樹：知識、技能、態度
優秀輔導者素質要求
企業營銷崗位勝任能力標準化行為解析
營銷崗位勝任能力標準化行為回顧
營銷行為誤區探討
輔導對話技巧演練與反饋
輔導對話基礎技能
提問
聆聽

貫穿始終的核心技巧
創造融洽
引導
贊美
建設性批評
第二天
輔導流程
輔導前規劃及面談
輔導對象的篩選
輔導目標的建立
輔導計劃制定

制定輔導規劃練習
輔導初始面談
演練與反饋

國際室內體驗式教學互動環節
現場觀察
目標集中
精確觀察
記錄
演練與反饋

輔導反饋
輔導反饋黃金法則
輔導反饋流程
正面開場
還原情境
澄清動機
分析結果
提煉概念
行為改善
（傳遞方法）
行動計劃
演練&反饋

總結&跟蹤&督導

輔導沖突處理
開放性態度
同理心
澄清（提問技能的進一步展現）

應對方式
尋找新的角度，
提出激發思考的問題
如何面對分歧較大的輔導沖突？

演練與反饋
輔導反饋表應用解析