接待禮儀與會議禮儀培訓

接待禮儀與會議禮儀培訓課程/講師盡在接待禮儀與會議禮儀培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”接待禮儀與會議禮儀培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程目標
通過本課程的學習，了解商務禮儀的重要性，在實際的商務交往中得到更好的運用，以良好的職業形象獲得更好的發展，良好的行為舉止獲得更好的發展，用規范的接待禮儀和會議禮儀為企業和自己獲得更好的口碑，贏得更多的尊重。

課程內容：

第一部分：接待禮儀

一、接待前的準備：形象篇
（一）禮儀的含義–禮儀是萬事的基石
1、三字經中的含義
2、古今禮儀的含義
（二）形象就是你的尊嚴–形象是美好事情發生的基礎
1、形象的重要性—你的形象價值百萬
¨給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
¨7/38/55 定律
2、著裝原則—TPO原則
3、女士形象–優雅、端莊、大方
4、男士形象—尊貴、值得信賴
對待職業裝的態度就是對臺工作的態度
演練：自查著裝是否符合基本原則并改進
（三）舉止體現你的風度–舉止是照在我們身上的鏡子
1、面部表情：
¨微笑–國際通行證
¨眼睛—心靈的窗戶
¨“上、中、小三角原則”
¨目光接觸技巧
演練：兩人一組體驗微笑和眼神的魅力
1、 舉止姿勢：
¨男士走姿要點
¨女士走姿要點
¨男士站姿要點
¨女士站姿要點
¨男士坐姿要點
¨女士坐姿要點
¨女士蹲姿要點
演練：錯誤姿勢的糾正，正確姿勢的演練
二、接待前的準備：物質篇
1、接待前的準備
¨接待前的準備：人數、行程、用餐和住宿的細節
演練：分組討論一個完美的接待前需要準備哪些方面并上臺發表
三、接待中：禮數周全
1、謀面中的準備：禮數周全，給人尊重感
¨稱呼的重要性和技巧
¨致意的要點
¨介紹的技巧
¨握手的原則及禁忌
¨遞交名片的原則以及禁忌
¨“三聲三到”
¨“迎三送七”
¨迎領的手勢與位置
¨端茶倒水禮儀
四、接待結束：有始有終
¨電梯禮儀
¨商務乘車禮儀
接待禁忌：細節決定成敗
演練：糾正來往迎接中的錯誤，練習正確姿勢

第二部分：會議禮儀
一、會議前的準備
1、確定會議形式與主題
2、確定會議時間
3、確定會議所需用品
4、確定參會名單
5、確定會議地點
6、擬發會議通知
7、座次安排
8、茶水準備
9、服務人員分工
二、會議中的工作
1、做好會議記錄
2、維持會議秩序，做好會議服務
¨提醒手機關閉
¨服務人員注意細節
¨會議桌面整潔
三、會議后的工作
1、做好會議記錄整理下發
2、做好送賓工作
3、做好會議室清潔整理工作
四、其他準備：
1、主持人：服裝、串詞、控場、秩序維護
2、主講人：服裝、發言稿
3、參會人員：服裝、記錄工具、發言內容

第三部分：課程總結與回顧