新員工培訓流程應該怎么做？

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經交廣國際管理咨詢調查，真的有不做新員工培訓計劃的企業，而且數量還真的不少，我們很難想象如果新員工入職后沒有培訓，他們該如何去面對他們的客戶，如何做出好的服務，如何保證產品是有良心的。

我們每一位HR，甚至每一位管理者都知道新員工培訓的重要性，因為新員工培訓可以：讓新員工找到歸屬感，防止一來就走；讓新員工明白自己是來做什么的，防止一來就懵逼；讓新員工明確自己未來會成為誰，防止一來就困惑；讓新員工知道如果做錯事的后果，防止一來就出事。

如何真正做好新員工培訓呢，這個其實仁者見仁智者見智，交廣國際管理咨詢通過自己多年的工作經驗，總結了一些工具和方法，不一定對每位HR適用，請大家笑納。

新員工培訓，關鍵在于培訓內容清晰

基礎工作層面：

1.發放檔案、工牌、鑰匙等工作物料；

2.開通OA、CRM、即時通信等權限；

3.辦公物品發放；

新員工培訓開場：

1.HRD/企業其他高管發言、致歡迎詞

2.破冰游戲、互相熟悉

3.分組、選隊長

新員工培訓內容：

1.歷史介紹：創始人、發展歷程、大事件；

2.現狀介紹：主營業務、組織結構、商業模式、分子公司；

3.企業文化：愿景、使命、宗旨、價值觀、人才觀、職業發展；

4.流程制度：管理制度、行政流程、匯報關系；

直接個人導師對接

1.同事介紹

2.環境介紹

3.作業流程介紹

4.領導身份介紹

5.注意事項介紹

建議：以上內容根據公司大小來決定，大集團公司可能需要半個月左右，小公司一天半天也可以完成。

新員工的第一個月

以上呢，是新員工培訓的基本套路，那么具體落實到我們每天的工作的時候，應該如何落實呢？以招聘專員為例，曾經我作為招聘經理會這樣要求他：

1、培養工作習慣

1.要求每天在招聘小組微信群內發布國內外業界新聞動態（包含跳槽、任職、裁員等各類信息）；

2.要求每個月看一本人性相關書籍，分享讀書報告；

3.要求每2周在招聘小組內分享一個讓你印象深刻的候選人；

2、常規工作任務：

第1周：

1.作為曾經的面試者，談一下應聘時的感受；

2.在適應新環境的過程中，發現了哪些明顯的流程問題；

第2周：

1.學習別家招聘官網、職位用語，廣告輸出方式并編輯分析報告

2.學習過往的招聘數據數據分析，輸出相關分析報告；

3.接觸一線用戶，接聽客服電話，跟聽電銷電話，了解業務人員真實的工作內容與痛點；

第3周開始：

1.以實戰任務為主，一些基礎的、不重要的、不緊急的任務安排給他，先走一遍完整的招聘流程，在實戰中指導，主要還是體驗新環境下工作流程和磨練心態；

2.有了一定的實戰經驗之后，開始布置一些發散性的任務，鍛煉逐漸從宏觀層面思考問題；

3.增加一些臨時任務，要求一定時間內完成，鍛煉抗壓能力；

以上基本是新員工第一個月要干的事情，已經細化到了每一周每一天，效果非常好，大家可以效仿。

新員工的第一天

其實一家企業好不好，新員工在入職第一天基本就能感受到；

讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓和員工融入新環境成功了一半。

而在新員工的第一天，不要先急著培訓，建議大家可以舉辦一個簡單的歡迎招待會，準備些咖啡和茶點，并同時邀請公司員工來和新同事見面認識；

告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復印、傳真、打印等辦公設備的使用、茶水間、餐廳、洗手間、運動房等使用。

而在新員工第一天的學習中，根據新員工的特色，HR要準備的東西可就不少，至少要選擇一種培訓方向：

意志培訓：軍訓，培養新人吃苦耐勞、團隊協作的意識；

認知培訓：企業概況、企業制度、員工守則、企業文化宣講等；

職業培訓：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、職業生涯規劃、團隊合作技能等；

技能培訓：采用工作指導人、師徒制。

總之這份比較詳細的培訓計劃能夠讓初次做新員工培訓的HR做一個基本的參考和借鑒。

交廣國際管理咨詢專家團胡一夫老師（定制課程方案，請私聊微信18749492090）

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