如何做好情緒管理？

——情緒管理的方法和模式！

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情緒管理的各種方法與模式

（節選自交廣國際管理咨詢專家團胡一夫老師《情緒管理培訓》講義）

因為人們傳統上對情緒所知甚少，對于一些所謂「負面」情緒感到無能為力，經常感到被它們所控制，所以最常與「情緒」二字用在一起的動詞是「控制」： “我如何能夠控制自已的情緒？” 當需要用到「控制」二字時，情緒往往便已經是失控了。如果有人對你說 “請控制一下你的狗”，肯定你的狗已經制造了一些麻煩出來！更深入地想一想：「控制情緒」這幾個字，完全是治標性的說話：情緒出現便把它消除。這里沒有考慮怎樣情緒才不會出現。若那些情緒根本不會出現，又何有「控制」的需要？

傳統上人們認為情緒總是因為有某一些人、事、物出現才會產生，而只要這些人、事、物出現，那些負面情緒便無法不產生。如果這點是無法改變的話，治標性的「控制」便只能是人們唯一的希望了。現在，我們明白了情緒根本不是外界的人、事、物所產生，而是本人的信念系統的產物，這樣，我們便有重新建立對自已情緒的管治權。

處理本人的情緒

傳統上處理自已的情緒只有三種途徑：(1) 忍：忍藏在心里，(2) 發：發泄出來，(3) 逃：使自已忙碌不去想起有關的事情。三種途徑都沒有效果。忍藏在心里做成本人的心情不隱定，做成很多心理的問題，現在的科學研究更證實這會引起嚴重的健康問題。發泄出來的方式包括發脾氣(這影響了人際關系和別人對你的看法)、暴食或瘋狂購物等行為，每次發泄過后還是覺得不成，經常要重復發泄，做成很大的后遺癥。使自已忙碌不去想起有關的事情，當時有點效果，但是每當夜闌人靜，獨自一個，或者睡前的一刻，事情和情緒便又再涌出來，往往做成失眠的問題。

以下是摘錄自李中瑩老師的「NLP 簡快心理療法」：

有很多處理個人情緒的技巧，可分為兩個部份：治標和治本。這些技巧，都很有效，使受導者重新成為自已情緒的主人，掌控自已的人生，有所提升和突破，而不是無奈和無力。其實，所有心理困擾都做成情緒問題，處理了問題情緒消失；處理了情緒能力便走出來，能夠面對和處理問題，問題也更快更易消失！

A. 治標的技巧，可分為四類：
消除 – 把事情引起的情緒消除掉，再回憶那件事情，內心感到平靜。這類技巧包括：快速眼球轉動脫敏法、消除因親人去世的悲傷法、改變經驗元素法等。比較復雜的技巧有消除恐懼法、重塑印記法，和化解情感癡纏法等。
化淡 – 把內心的情緒感受大部份化解，只剩余輕微的感覺。這類技巧包括現場抽離法、遂步抽離法、生理平衡法、混合法、海寧格法等。減壓法能減輕因壓力而產生的緊張狀態。如果情緒來自本人的能力不夠，則可以運用添增受導者能力的各種技巧。
運用 – 幾乎所有的負面情緒都有其正面的意義和價值，不是給我們力量便是指引我們行動方向，所以，憑著內心的情緒，我可以做很多使自已提升，同時三贏的事。下面跟著的一節便是詳細解釋這點。
配合 – 接受內心的情緒，做最能配合它的事，就如疲倦時不應開車，心情不好時避免作出重要的決定，憤怒和有壓力時去做運動而不要做談判，擔憂和傷感時把須處理的事減到最少。
B. 治本的技巧也可以分為三類：
改變本人的信念、價值觀、和規條 – 因為情緒的真正來源是一個人的信念、價值觀和規條，當它們改變了，同樣的事情出現時，這個人的情緒狀態便有不同。這類技巧包括換框法、信念種入法、價值定位等。如果所涉及的信念屬于「身份」的層次，則自我整合法、接受自已法等會很有效。
處理涉及本人的身份層次的問題，這可以是一些關于身份的局限性信念，或者與家族系統有關的身份問題。可以運用家庭系統排列方面的概念和技巧作出處理。
提升本人的思維處理能力 – 這類技巧，在于增加一個人的智慧，不能寄望某一兩個專題技巧便能達到完滿的境界，而需要不斷的修煉。NLP 的十二條前題假設便是屬于這種性質，若能在每一件事中都充份地實現這些前題假設，人生里絕大部份的困擾都不會出現。

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