領導人敗筆：從不“下基層”傳達戰略

英國前首相丘吉爾曾經說過，無論你的戰略看起來多漂亮，真正重要的都是最終的結果。管理者們也都知道，想要達到公司的目標，最重要的一點就是要讓廣大員工理解并接受公司的戰略。

歐洲工商管理學院（INSEAD）的組織行為學教授Charles Galunic在其“戰略嵌入性”的研究中探究了高層管理者如何提升戰略在廣大員工中的嵌入程度，Galunic從兩個角度測量了戰略的嵌入性——是否理解戰略；是否接受戰略。

Galunic和Immanuel Hermreck（貝塔斯曼全球人力資源總監）分析了一家全球媒體公司的員工滿意度調查數據。該調查的員工參與率為85%，獲得了來自其363個業務部門的60000份回復。該調查不僅包括員工對職位滿意度和對領導的評分，也包括了對公司戰略的認知和接受程度，即Galunic和Hermreck用于測量戰略嵌入性的兩項指標。

高層管理者應當避免“宣貫”

Galunic在此討論的戰略不是整體的公司戰略，而是部門戰略，因為組織下層的員工不必完全理解整個公司的戰略，而部門層面的戰略是可以真正與員工溝通，并且判斷他們是否接受的。

要實現戰略，戰略本身是要被有效溝通的。而許多公司的敗筆就在這里：高層管理者“下達”戰略，然后由中層管理者去向底層員工進行宣傳，并貫徹執行。

許多企業在制定了戰略之后，慣于采用“宣貫”的方式。高層管理者們自認為他們費勁心思所制定的戰略，可以順暢地通過各級管理者們逐層往下傳達到整個公司。但這種方式可能會導致廣大員工最后接受到的是不一致的、混亂的信息（就好像傳話游戲一樣）。

Galunic認為，采用積極的方式讓員工理解戰略、接受并執行戰略，是高層管理者的職責之一，高管身體力行地推廣戰略，會有意想不到的效果。Galunic的研究顯示，如果高管更貼近員工，受到員工信任，員工就能更積極地推進戰略。作為一個部門的領導者，沒有人比高管本人更具符號性的影響力，當領導人“下基層”向員工傳達戰略，戰略會更容易被信服和接受。

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