一個團隊的成員會有各種不同的個性，有聽話的員工，也會有個性問題的員工，下面交廣國際管理咨詢則分享管理者該如何解決這些問題？

這很難用一句兩句說清楚，因為“問題員工”的問題各不相同，解決辦法也只能視情況而定。這里暫且列舉一些最常見的問題，并附上相關的解決思路供大家參考。

第一大類“問題員工”：偷懶的人。

只要是人，就會有偷懶的想法。這真沒辦法，惰性是人的天性之一啊。這個天性也不見得全是壞事，從某種角度來看，惰性也是促成科學進步的原因之一。比如，懶得洗衣服，于是有了洗衣機；懶得煮飯，于是有了電飯煲……人類發明許多工具，就是為了讓做事更便捷。

但是，在職場上，偷懶是一件很可怕的事情，它會毀掉你的職場生涯。

相比偷懶的表現，更值得我們關注的是，偷懶的原因，員工為什么會偷懶？是懶神附體嗎？顯然不是，能到公司上班的人，肯定不會是一個太懶的人，不然別人為什么不在家睡大覺呢。員工偷懶，除了少部分的性格缺陷外，更多的原因，跟工作意義相關。

說白了，就是員工覺得“工作毫無意義，所以懶得做”，即使當著領導的面不得不做，也往往是敷衍了事。有人也許會奇怪，工作怎么會沒有意義呢，員工竟會有如此荒謬的想法嗎？還別說，涉世不深的年輕人，持有類似想法的人還真不少。

解決思路，自然就是向員工闡述工作的意義。告訴他工作對員工自己的意義，對團隊的意義，對公司的意義，乃至于對國家的意義和對世界的意義，簡而言之就是“攻心為上”。當員工覺得自己做的工作很有意義，而不再是跟機器一樣做著毫無意義的事情時，干勁也好、積極性也好、主人公意識也好，就都來了。

第二大類“問題員工”：否定一切的人。

這類員工自身也許有些特長，在工作領域有一定的資歷，但這不是重點，重點是他對什么事都習慣性地持否定看法，說出的每句話都帶“不”字。不管是同事的話，還是領導的話，他都會第一時間出言否定。

比如，領導有一個計劃，提出來讓大家討論，他會說“這肯定不行”；同事有一個新想法，商量要不要試試看，他會說“費力不討好”……在大多數團隊，經常會有這類人的存在。

最讓人無語的是，這類人在否定別人之后，自己又提不出更好的方案，好像是為了否定而否定。給別人的感受，就是一身戾氣，滿嘴抱怨，跟網絡上人人喊打的“噴子”一個模樣。

對于這樣的員工，做領導的，當然是要多談心，嘗試著慢慢轉變他的想法。只不過這個方法不但見效很慢，而且失敗率奇高，因為改變一個人的想法是非常困難的。世界上最困難的兩件事，一是“把別人的錢裝到自己的口袋里來”，二是“把自己的想法裝到別人的腦袋里去”。

一旦你覺得讓他轉變想法實現不了，解決之路就只有兩條。其一，如果他是可以被替代的，趕緊讓他走人，換一個能干他的活兒又不像他這般否定一切的人來。其二，如果他是無可替代的，趕緊改變自己的想法去迎合他的想法。

只是，無可替代的人，大概只有科幻小說里的科學家和玄幻文學里的魔法師之流，在商業時代的職場上，很少有什么人是不可替代的。

第三大類“問題員工”：居功自傲的人。

團隊成員在建功立業之前，可能還很正常，一旦做出了成績之后，有些人可能就會居功自傲了。這個時候，管理者就不能坐視不管了。

關鍵是怎么管。不能太嚴厲，因為他畢竟對團隊做過大貢獻，太嚴厲會寒了其他人的心。也不能太寬松，不痛不癢地說幾句，是在側面上縱容他的行為。可行的辦法，就是“敲打”。

敲打是個正兒八經的技術活兒，一定要拿捏好分寸才能有效果。敲打的“敲”，指的就是不能太用力，畢竟是敲不是捶；敲打的“打”，指的就是不能太無力，畢竟是打不是摸。具體該怎么做，只能具體問題具體分析，要依據管理者本人的手段和對方的性格而定。

當然了，“問題員工”的問題，遠遠不止上述三種，只不過這三種具有普遍性，在大多數團隊里都會遇到，稍微討論一下沒壞處，有備無患。有人也會有這樣的疑問：既然是“問題員工”，為何要費心費力地去應對，而不直接開掉呢？

這就應了開頭的那句真理，人無完人。員工在成長的過程中出現問題，是很正常的，完美無缺的員工是不存在的。如果只要員工出了問題，你就放棄，你將永遠沒有可用的人。唯一建議大家立即開掉的，是在團隊里整天抱怨的人，他們身上的負能量太多了，不開掉不行。至于其他問題類型，都可以搶救一下，想想辦法慢慢改善。這也就是優秀管理為什么要管理問題員工。

而且，反過來說，管理者在應對“問題員工”的過程中，自己也能得到鍛煉和成長。見面就躲可不是什么好辦法，正視問題然后解決問題，才是正道。所以，請各位管理者擺正心態，把這視為你的工作內容之一，迎接團隊里各種各樣的“問題員工”吧。