項目管理

● 掌握項目管理五步控制框架體系
● 掌握項目管理團隊搭建方法
● 掌握項目管理進度控制方法
● 掌握項目管理WBS工具
● 掌握項目管理成本核算方法
● 掌握項目管理風險評估方法

導引：項目管理發展歷程
一、項目管理起源
1. 項目管理歷史
2. 項目管理應用領域
3. 國際項目管理組織
視頻欣賞：成功的項目管理
第一講：項目管理要素
一、項目管理五大支柱
1. 項目范圍管理
2. 項目質量管理
3. 項目成本管理
4. 項目時間管理
5. 項目資源管理
二、項目干系人
1. 項目干系人類型
1）內部干系人
2）外部干系人
2. 項目干系人影響
1）項目干系人的積極影響
2）項目干系人的消極影響
3. 項目干系人管理
1）項目干系人的溝通
2）項目干系人的影響風險評估
案例分析：飛機項目
三、項目組織
1. 項目組織類型
1）職能式組織結構類型
2）項目型組織結構類型
3）矩陣型組織結構類型
2. 不同項目組織的特點
1）不同組織類型的優點
2）不同組織類型的缺點
3. 項目團隊成長過程
1）組件
2）風暴
3）成長
3）正規
電影視頻：項目組織
四、項目生命周期
1. 項目生命周期四階段
1）啟動階段
2）計劃階段
3）執行階段
4）收尾階段

第二講：項目管理第一階段——啟動
一、項目啟動階段的需求分析
1. 需求分析
1）VOC和VOB的識別
2）VOC到CCR到CTQ的轉變
3）市場需求
4）法律需求
5）技術需求
分組練習：如何識別客戶聲音
二、項目啟動階段的項目選擇
1. 項目識別
1）預算是否充足
2）時間是否可行
3）技術是否可行
4）法律風險評估
案例分析：搬家項目
2. 項目構思
1）項目小組成員
2）項目計劃進度
3）項目所需資源
4）項目所有技術支持
3. 項目選擇
1）項目范圍SOW工作任務列表
2）項目期望目標
3）項目預計的Quality, Cost, Time
分組練習：項目分解
4. 項目可行性研究
1）可行性研究是確保項目成功的關鍵
2）可行性研究報告
3）潛在風險分析
5. 項目啟動標志——項目章程
1）項目章程的目的
2）項目章程的SMART原則
3）項目章程五要素
分組練習：如何編制團隊憲章

第三講：項目管理第二階段——計劃
一、定義項目目標并分解
二、工作分解結構WBS
三、項目進度安排
1. 排序
1）客觀邏輯順序自然規律
2）優化邏輯順序管理決策
3）單代號網絡圖PDM
AON包括4種依賴關系或緊前關系:
a完成時開始
b完成時完成
c開始時開始
d開始時完成
4）代號網絡圖ADM
2. 估算工期
1）估算工作量
2）估算資源數量
3）估算工作時間數
4）專家判斷法
5）類比估算法
6）PERT計劃評審法
7）CPM關鍵路徑法
案例分析：如何做項目WBS
3. 制定網絡計劃
1）項目計劃甘特圖
2）計劃進度
3）實際進度
4）CPM 關鍵路徑
四、項目資源分配和成本估算
1. 項目資源類型
1）稀缺資源
2）不可儲備資源
3）技術資源
4）財務資源
2. 項目資源分配原則
1）不可儲備資源使用原則
2）稀缺資源使用原則
3）優先關鍵路徑
4）平衡非關鍵路徑資源需求
3. 項目成本估算
1）可預見成本
2）不可預見成本
3）成本監控方法
4）成本控制案例練習
案例分析：項目成本核算

第四講：項目管理第三階段——執行
一、項目過程控制
1. 項目執行過程的監控與調整
2. 項目進度計劃調整原則
二、項目過程溝通
1. 每日立會方法
2. 階段性成果展示
1）成果展示的意義
2）成果展示方法
3）重視儀式感
3. 過程聚焦
4. 其他溝通方式
游戲活動：項目溝通管理
三、項目執行過程質量管控
1. 質量控制體系
1）借助QMS質量管理體系進行控制
2）項目啟動階段質量控制
3）項目計劃階段質量控制
4）項目執行階段質量控制
5）項目結尾階段質量控制
2. 質量控制工具
1）數據收集法
2）FMEA失效模式分析
游戲活動：FMEA失效分析一
四、項目執行過程風險控制
1. 項目風險類型
1）內部風險
2）外部風險
3）可預知風險
4）不可預知風險
2. 項目風險識別
1）項目啟動初期風險識別
2）項目執行過程風險監控與評估
3）項目結束階段風險控制總結
3. 項目風險識別工具
1）FMEA失效模式分析法
2）團隊腦力激蕩
游戲活動：FMEA失效分析二

第五講：項目管理第四階段——結尾
一、項目質量總結
1. 預定目標是否達到
2. 是否超出預算目標
3. 計劃進度符合度
4. 項目質量評估驗證
5. 項目范圍是否符合
二、項目團隊總結
1. 項目組成員對自己扮演的角色感覺如何
2. 項目組成員對項目進度感到滿意嗎
3. 項目組成員認為怎樣工作才更加快樂
4. 項目組成員對項目整個過程的反思與改進建議
小組練習：項目總結報告

第六講：課程收尾
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 落實宣言
4. 合影道別