對于服務營銷的人應該都聽過這樣一條黃金法則“開發十個新客戶，不如維護一個老客戶”。穩定的老客戶資源可以讓銷售員工的工作變得更加高效，而且也是保持業績穩定的重要方式，那么應該如何維護自己的老客戶？在平時對客戶進行維護時，有沒有遇到不知道何時...

客戶是生意的基礎，做生意，維護好客戶很重要的。老客戶因為有過合作基礎，有一定的信任基礎因此只要價格合適，，其他的會簡單很多，老客戶也許只詢個價一筆業務就做成了，新客戶會在產品規格，質量，單據，付款方式上交流好長時間，費好多精力，有時候開...

對于客戶服務，必定要滿足客戶的需求和期望，簡要的說，服務就是達到或超越客戶的期待。交廣國際管理咨詢專家講師總結這個定義中有三個重要的概念。 首先是客戶的期待，也就是客戶怎樣看待這件事情，是滿意還是不滿意，這時這是一個心理上的感覺，主要是...

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企業設立的EAP服務是為組織員工提供系統，專業，長期的福利項目，其中包括工作壓力、心理健康、災難事件、職業生涯規劃、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人日常工作和生活中所遇到的問題。 交廣...

EAP是指企業為員工開設一項長期保障身心健康的福利項目，希望通過調整企業員工的個人狀態從而提升企業績效。EAP服務擁有專業的人員診斷，建議，以及專業的指導、培訓、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效...