譚小芳：《紅樓夢》中的企業管理理念

日期：2015-07-03 20:23 閱讀次數:

    紅樓夢描寫的賈府，是在中國18世紀的封建時代，它的管理必然帶著“中國”和“封建”的烙印。有趣的是，我們用現代管理科學的眼光審視，賈府的管理與德國“組織理論之父”韋伯的管理理論有很多暗合之處。

    馬克斯·韋伯1910年在《社會組織與經濟組織理論》一書中，提出了著名的“官僚結構的模型”，即最高領導層、行政官員層、一般工作人員層。最高管理層主要職能是決策；行政官員層主要職能是貫徹最高領導層的決策；一般工作人員層主要職能是從事各項具體的實際工作。這竟與賈府的家族管理有著驚人的相似。
 
    賈府的管理層次，也基本可以說是三個層次：以賈母為代表的最高領導層，以賈璉、王熙鳳為代表的行政官員層，以賈府小廝丫環為代表的一般工作人員層。審視賈府的三層管理結構，不但暗合官僚結構管理特點，而且簡直可以劃分出董事會和經理人。
 
    這個董事會的成員有：賈母、賈赦、邢夫人、賈敬、王夫人、賈珍、賈璉、王熙鳳、賈蓉。把紅樓夢從頭翻到尾，賈府事務的決策都跑不出這九位董事去，說它是個董事會，是因為他們是這個家族企業主要股東構成，并掌管著企業的日常經營，他們構成了賈氏企業的最高決策層。
 
    其中賈母可算是董事長，這個董事長的地位是歷史形成的，現在一些家族企業，設一職曰：董事局終身名譽主席，賈母庶幾近焉。賈氏企業行政官員層主要構成是：寧國府總經理賈珍；榮國府總經理賈璉，副總經理王熙鳳。在賈氏企業的行政官員層中，有一大批執行經理、部門經理的存在，像賴大和賴大家的，賴二，周瑞和周瑞家的，來旺和來旺家的，林之孝和林之孝家的，來升和來升媳婦等，他們起著承上啟下的作用，是董事會和總經理決策的直接執行者。在行政官員層之下的是一個龐大的一般工作人員層，其中細分可以分出許多部門小頭目，像柳嫂子就是大觀園內廚房的一個小負責人。他們的構成主要是奶媽、丫頭、雜役、小廝、長工等。
 
    單純從組織形式上來看，賈府的管理與韋伯所推崇的官僚結構模型是很近似的，韋伯認為官僚結構管理是最有效的形式。“純官僚式的組織即各種獨裁的官僚模型，從純技術觀點上看，能夠取得最高的效率；在這個意義上，它是已知的對人類進行必要的管理的最合理的方法。它優于其他形式的表現是其準確性、穩定性、嚴格的紀律性和可靠性。”毫無疑問，他所推崇的這種管理辦法在紅樓夢中是失敗的，韋伯過于樂觀了，原因就在于，他從純技術的角度構筑了一個烏托邦式的樂園，沒有預料于官僚行政式管理之下的不負責任、效率低下甚至以權謀私的種種非技術因素，這恰恰在《紅樓夢》這部偉大的現實主義作品中做了淋漓盡致的再現，從這個角度說，《紅樓夢》對今天的企業管理者都是有借鑒作用的。