客戶開發、經營、維護與管理培訓培訓課程_客戶開發、經營、維護與管理培訓培訓-北京交廣培訓

客戶開發、經營、維護與管理培訓

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客戶價值：1、幫助營銷經理清晰全業務，全市場運營形勢下企業未來發展趨勢，深入理解目前的競爭形勢，明確全業務運營對營銷經理的機會與挑戰；
2、幫助營銷經理建立客戶拜訪的五個步驟，需要注意的關鍵觸點，掌握每個步驟的方法技巧，以及拜訪前、拜訪中、拜訪后需要的準備工作以及注意事項，增強營銷經理在拜訪時的信心和提高成交率；
3、通過案例的分析講解，使營銷經理掌握與客戶高效溝通、需求挖掘、的方法和技巧，在和客戶的交往中有效探尋客戶需求，并運用雙贏的溝通技巧提升銷售成功率；
4、掌握客戶關系維護與保有的思路及方法，學會運用相關工具，理解重點客戶特色服務以及客戶關懷的重要性，掌握營銷經理在禮品饋贈、活動組織和高價值客戶服務中有效的做到感動和差異化的服務的方法，增強客戶感知，有效的建立和客戶的信任關系； [更多]

1、幫助營銷經理清晰全業務，全市場運營形勢下企業未來發展趨勢，深入理解目前的競爭形勢，明確全業務運營對營銷經理的機會與挑戰；
2、幫助營銷經理建立客戶拜訪的五個步驟，需要注意的關鍵觸點，掌握每個步驟的方法技巧，以及拜訪前、拜訪中、拜訪后需要的準備工作以及注意事項，增強營銷經理在拜訪時的信心和提高成交率；
3、通過案例的分析講解，使營銷經理掌握與客戶高效溝通、需求挖掘、的方法和技巧，在和客戶的交往中有效探尋客戶需求，并運用雙贏的溝通技巧提升銷售成功率；
4、掌握客戶關系維護與保有的思路及方法，學會運用相關工具，理解重點客戶特色服務以及客戶關懷的重要性，掌握營銷經理在禮品饋贈、活動組織和高價值客戶服務中有效的做到感動和差異化的服務的方法，增強客戶感知，有效的建立和客戶的信任關系；

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客戶困惑在線咨詢

??隨著全業務運營的發展，互聯網的沖擊，營銷回歸人的本質，中國的企業都面臨互聯網思維的轉型，從客戶、網絡、競爭手段逐步同質化，使得競爭越來越激烈，大客戶和個人大客戶作為收入的主要來源，也成為各大市場競爭、資源投入的重點陣地。
??在新形勢下如何搶占市場先機，大客戶的重要性不言而喻，對大客戶進行深度捆綁是企業構建持久競爭力的一個重要策略。而對大客戶的深度捆綁，提高大客戶的粘性需要對客戶進行深入了解和分析，進而挖掘信息，滿足客戶需求，因此營銷經理服務營銷能力亟待提升的。

課程大綱在線咨詢

一、客戶開發體系

1、大數據思維；
2、銷售漏斗；
3、點與面的結合。

二、卓越工作第一步——電話開發技巧

1、客戶接聽時的心理狀態；
2、開場話術分析；
3、黃金15秒；
4、一句話中的幾個重點字。

三、卓越工作第二步——客戶拜訪

1、客戶拜訪的五個關鍵觸點；
2、客戶拜訪的拜訪前、拜訪中、拜訪后的關鍵環節。

四、卓越工作第三步——雙贏談判

客戶溝通的基本方法及雙贏談判的技巧

五、卓越客戶經理——客戶關系維護

客戶關系維系與客戶保有策略及方法

六、客戶關懷“吉祥三寶”