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    危機公關、管理與媒體應對

    危機公關、管理與媒體應對

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    客戶價值:1、危機預警從理念變革開始;
    2、教授學員遠離危機的陷阱;
    3、掌握企業危機發生的原因和影響;
    4、協助學員建立有效的危機公關小組;
    5、配合實際演練訓練學員臨場反應能力;
    6、強化學員建立應對媒體的策略和方法;
    7、從危機公關案例中學習正確的公關技巧;
    8、讓企業在危機面前不再犯下原則性錯誤。
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    1、危機預警從理念變革開始;
    2、教授學員遠離危機的陷阱;
    3、掌握企業危機發生的原因和影響;
    4、協助學員建立有效的危機公關小組;
    5、配合實際演練訓練學員臨場反應能力;
    6、強化學員建立應對媒體的策略和方法;
    7、從危機公關案例中學習正確的公關技巧;
    8、讓企業在危機面前不再犯下原則性錯誤。

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    客戶困惑 在線咨詢

    為什么有些企業會發生危機,而有些企業卻安然無恙?
    在同樣的危機面前,為什么有的企業可以從容自如,化危為機?
    而有的企業卻用沉默來回避危機,甚至面對危機手足無措,損失慘重?
    危機結束后,為什么有些企業能夠以此為契機進行調整和改革,進而快速發展?
    高度不確定的經營環境中,管理者應具備什么樣的素質?為什么要具備這樣的素質?
    我國古代《兵經一百》里說:“目前為機,轉瞬為機;乘之為機,失之無機。”“危機”兩字,著力在“機”字,能夠轉“危”為“機”,力挽狂瀾,扭轉局面,方顯滄海本色,才是真英雄;在動態中在不平衡中取得平衡,在逆境中變劣勢為優勢,才是真本事。
    颶風起于萍末,潰堤源于蟻穴。企業在市場中成長,必然面對各種風浪,危機隨時可能發生。昨天還輝煌的企業,今天就可能被一個小小的細節擊垮!無知是老板的殺手,無備是企業的隱患。

    課程大綱 在線咨詢
    一、什么是危機公關?

    1、危機公關的涵義
    2、中國式危機公關策略
    3、危機公關八大原則和3T原則

    二、危機公關處理

    1、提升企業危機公關的八大能力
    2、危機公關5S原則
    3、危機公關的五個階段
    4、危機處理五步走
    5、危機溝通九大技巧
    6、危機公關的“十忌”
    7、危機公關的“十面埋伏”攻略

    三、媒體的排序分類

    1、媒體的排序
    2、媒體的分類
    3、媒體采訪的類型

    四、面對媒體采訪的準備

    1、采訪的語言準備
    2、采訪時的心理準備
    3、面對媒體者的形象設計
    4、采訪演講四大原理

    五、危機中的媒體應對

    1、最佳目標與總體要求
    2、錯誤觀念與八大誤區
    3、新聞發言人技巧

    六、應對流程與總體策略

    1、分析性質,區別對待
    2、總體策略,具體措施
    3、一般做法

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    著作

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