1、溝通的目的：完成信息的傳遞
2、溝通的目標：完成任務或命令
3、溝通的境界：達成共識、心與心的交流
4、溝通的三要素：內容、表達方式、肢體語言
5、溝通的渠道：正式、非正式；有聲語言、無聲語言；借助工具與無工具溝通等

1、目標管理的目的
2、設定目標的原則
3、目標的三大特征
4、目標實施管理方案
5、目標考核系統

1、什么是績效管理
2、績效管理的難點
3、中國績效失敗的十大原因
4、績效管理實施的有效方法及流程

1、教練的角色認知
2、教練的技能掌握
3、教練不當“保姆”

1、有效授權的技巧
2、有效授權的原則
3、有效授權與放權
4、有效授權與信任

1、了解團隊角色與功能
2、團隊的類型
3、團隊建設方法與技巧