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    商戶管理與商戶關系

    商戶管理與商戶關系

    課程專家 | 為你而制 一企一案 | 即刻預約

    客戶價值:1、掌握商戶管理技巧;
    2、科學分析商戶的期望與價值;
    3、熟練應用商戶關系營銷之道。
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    1、掌握商戶管理技巧;
    2、科學分析商戶的期望與價值;
    3、熟練應用商戶關系營銷之道。

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    客戶困惑 在線咨詢

    商場商戶管理不當,導致商場經營運營出現問題?
    商場商戶關系處理不好,導致商戶不能和商場友好相處?
    在經營上,成功的商場的關鍵是建立業主和租戶穩定的關系。成功的業主主要從市場調查、租賃、供給、經營等軟件、硬件方面給予租戶支持。具體方式是商場開發商即業主開發后,或是業主自己管理,或是委托專業商場管理公司管理,把場地出租給各種零售商(當然業主自己也可以經營部分場地)但哪種店鋪引進多少、引進誰,要有事先的統一規劃,各行各業都要有合理的比例,就像一個健全的企業,作為一個完整的整體來運作,所有獨立的租戶必須遵守統一的動作規則,包括運營時間、簽名格式及促銷和營銷的步驟等等。

    課程大綱 在線咨詢
    一、對商戶地位和特性的認識

    1、長久合作
    2、日常性工作
    3、真正尊重商戶
    4、確保商戶的利益

    二、商戶的管理

    1、商戶可分為四類:
    (1)銷售量小但對企業忠誠的商戶。
    (2)銷售量大、對企業也忠誠的商戶。
    (3)銷售量小、對商場也不忠誠的商戶。
    (4)品牌好、銷售量大但對商場不忠誠的商戶。
    2、經營能力
    (1)資金是否雄厚。
    (2)分銷能力的大小。
    (3)經營手段的靈活性
    (4)手中暢銷品牌的多少。
    (5)解決售后問題的能力。
    (6)倉儲和車輛、人員的多少。

    三、商戶的評價與對策

    1、銷售能力強但信用差的商戶
    2、銷售能力和信用都好的商戶
    3、信用好但銷售能力差、品牌力度弱的商戶

    四、商戶需求分析

    1、商戶需求的差異化
    2、商戶需求分析方法
    3、把握商戶的真實需求
    4、知識點總結與問題測試
    5、案例分析:IBM為華為支招
    分享:透析韋小寶的關系營銷學

    五、商戶期望值分析

    1、商戶讓渡價值
    2、商戶期望值管理
    3、商戶讓渡價值管理
    4、商戶價值期望的形成
    5、知識點總結與問題測試

    六、商戶價值細分

    1、商戶生命價值
    2、商戶價值分類
    3、商戶價值細分的步驟
    4、知識點總結與問題測試
    5、案例分析:青山農場的顧客價值策略

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    本土

    本土四大管理咨詢機構之一

    履歷

    13載229人團隊9600余客戶

    口碑

    500強超過300家簽約合作

    掌門

    知名專家譚小芳坐診號脈

    著作

    百余本交廣書系暢銷書榜

    思維

    首家互聯網+管理咨詢

    行業

    200個以上行業數據與切片

    聲音

    接受NHK、BBC、央視采訪

    三維

    矩陣式、一體化、一站式

    公益

    在咨詢界首推“小基金”

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    適合人群

    董事長、總經理、副總經理、營銷運營總監、產品設計總監、招商總監、營銷策劃經理、招商經理等商業地產相關人員;各類商業經營機構、商業地產管理服務機構、商業地產策劃營銷及相關業界人士

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