1、應收款管理的命脈；
2、客戶信用管理與企業資金周轉危機；
3、客戶信用管理問題產生的成本；
4、信用控制與市場銷售的權衡。

1、信用風險產生的根本原因；
2、控制信用風險的6個主要環節；
3、信用管理職能的設置；
4、客戶信用管理——關鍵環節；
5、涉及的部門與人員——職責劃分及溝通協調。

1、基本原則；
2、怎樣搜集客戶信用資料；
3、怎樣利用專業機構的資信調查服務；
4、常見偏誤分析；
5、客戶數據庫的建立和維護。

1、新客戶的合法身份的識別；
2、一般風險識別。

1、影響客戶資信狀況的因素確定；
2、具體選擇信用評估指標；
3、制定指標的打分標準；
4、平衡不同指標之間的重要性；
5、對評估結果的理解和應用；
6、制定不同信用等級的信用政策。

1、對客戶進行資信評級；
2、客戶的分類管理；
3、定期對客戶進行資信調查，調整信用等級。