資深管理培訓專家
客戶服務培訓專家
培訓領域涉及通用管理與領導
客戶服務與管理
人力資源管理
擁有二十六年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：
管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事
港大-復旦EMBA總裁班特聘講師
國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師
在管理咨詢和管理培訓行業有十幾年的行業經驗
2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師
客戶服務類
《構建卓越的客戶服務管理體系》
《客戶服務技巧訓練》
《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
通用管理類
《領導力提升研修班》
《中層經理管理技能提升研修班》
《中高層經理管理技能與領導力提升》
《企業執行力體系構建》
人力資源管理類
《企業培訓體系構建與培訓管理實務》
《內部講師訓練》
員工素質提升類
《員工素質提升與職業能力塑造》
《創新思維訓練》
