訓練一線主管用一套有效的方式教導作業員，使作業員能夠正確、清楚、安全的迅速學習優異的工作技能，可以減少成本浪費、降低不良品率、減少意外災害

訓練一線主管能用「工作改善四階段法」的程序，思考現場工作上的問題與缺失，有效地活用工作場所的勞力、機械、設備、材料，將工作做得更正確、更快、更安全與更容易，并使督導人員具備解決工作場所問題、提高生產效率，和提出改進方案的能力

訓練一線主管面對部屬有正確的心態與處理事情的程序，平時應與部屬建立良好人際關系，并以獨立的個人對待部屬，要慎重的思考，冷靜的分析，合情合理的解決，從而增大威信及凝聚力，達到讓員工積極配合工作，共同完成生產的目的

監督者必備的5個條件
監督者的責任圖
處理好人際關系的基本心得

工作關系的目的
K = ( P + I )
與老板溝通
傾聽與交談的重點

沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評）
任務：制訂培訓計劃、作業分解、員工培訓、效果跟蹤等