1、對標隊伍建設概述
2、如何構建對標體系
3、對標隊伍建設技巧

1、電力行業對標管理思路推行
（1）推行態度決定成果
（2）成功推行要素與戰略思維
（3）推行問題與方式
2、標桿管理推行核心理念與工作
3、全面推行技巧
4、創新思維訓練

1、崗位對標概念
2、問題分析與解決
3、崗位創標技巧
4、崗位創標潛能挖掘

1、客服人員角色定位
2、客服人員工作內容
3、客服服務職責

1、整理的推進重點
2、整頓的推進重點
3、清掃的推進重點
4、清潔的推進重點
5、修養推進的重點

1、紅牌作戰
2、看板作戰
3、目視管理的概念
4、目視管理的類別
5、目視管理的識別管理
6、目視管理的發展階段
7、目視管理推進注意事項