一．談判是什么？
二．為什么學習談判技巧？
三．銷售談判的流程
四．談判前的幾種實用心態調整技巧
五．4種談判者的個性特點與應對
六．談判中對于銷售機會的判斷與把握

一．如何創造雙贏？
二．如何主導談判？如何造勢？
三．如何報價？如何讓步？
四．如何松動對方立場
五．N種實用談判策略
六．談判中的人際關系把握
七．談判環境營造的學問

一．2009年經濟危機中的新的利潤增長點
二．中國目前的信用環境
三．信用策略與賒銷戰略：賒銷？不賒銷？
四．賒銷的十大好處
五．賒銷的弊端：我們是在給銀行打工嗎？
六．愛德華法則給我們的警示與思考

一．收款部門在組織結構上如何設置？各部門職責如何劃分？
二．收款人職責分解
三．分析與測試：收款人員的性格分析
四．案例分享：如何招聘收款人員
五．債務人的種類及個性分析
六．分組現場演練：如果你是債務人

一．常見客戶拖延借口及建議解決辦法
二．客戶拖延的征兆
三．角色演練：應對客戶借口情景模擬
四．PK心理對抗表/N種收款應對技巧/收款“無間道”
五．視頻：案例點評
六．標準收款流程
七．收款中的POWER法則

一、規范簽約手續，不給壞賬留后路
二、提升自我，才能成為“收款強人”
三、加強對應收賬款的日常管理
四、做好內部控制，為回款打好基礎
五、良好的售后服務是回款的無形利器