1、現場管理者（網點主任）的角色
2、現場員工的工作教導
3、郵政網點主任工作目標與計劃的制定
4、郵政網點現場團隊管理
5、郵政網點現場5S管理
6、現場服務管理
7、郵政網點現場突發事件管理
8、現場安全管理

1、客戶的主動服務營銷
2、個人金融產品與服務的“營銷賣點”呈現技巧
3、金融產品銷售技巧
4、營銷過程控制及技巧運用