譚小芳：為中國旅游策劃找“支點”

日期：2015-09-08 11:01 閱讀次數:

古希臘著名的科學家阿基米德阿基米德曾狂妄的說：給我一個支點，我就能撬起整個地球。這個觀點就像希特勒妄圖稱霸世界一樣大膽。他是根據力學、物理學的原理而得出這種結論的，可惜沒有撬動地球的支點與杠桿。

當時的赫農王對阿基米德的理論一向持半信半疑的態度。他要求阿基米德將它們變成活生生的例子以使人信服。阿基米德說：“給我一個支點，我就能移動地球。”國王說：“這恐怕實現不了，你還是來幫我拖動海岸上的那條大船吧。”當時的赫農王為埃及國王制造了一條船，體積大，相當重，因為不能挪動，擱淺在海岸上很多天。阿基米德滿口答應下來。

阿基米德設計了一套復雜的杠桿滑輪系統安裝在船上，將繩索的一端交到赫農王手上。赫農王輕輕拉動繩索，奇跡出現了，大船緩緩地挪動起來，最終下到海里。國王驚訝之余，十分佩服阿基米德，并派人貼出告示“今后，無論阿基米德說什么，都要相信他。”

這話如果放在中國古代有哪個臣子或者百姓敢講出來，那可慘了，誅連九族哪！皇上聽了，馬上就會想到：這家伙想謀朝篡位啊，行——那先把這家伙結果掉。

但阿基米德這種思維方式對于旅游營銷經理人來說值得學習，學習他看問題抓住事物的本質與關鍵。我們的旅游營銷人做市場的時候，也要抓住問題的“支點”，找到“支點”，一切迎刃而解。

這句話一語道破了借助神奇支點、依賴杠桿原理、以小博大的科學原理，交廣傳媒旅游策劃營銷機構幾乎每天都在尋求、發現、創造、并利用可以強力驅動旅游市場的神奇支點，從而達到以小博大的營銷效應。

譚小芳認為，既然問題的焦點在于找到支點——那么，交廣傳媒旅游策劃營銷機構提出以下三個支點，希望對中小旅游企業撬動市場有所幫助：

第一支點：娛樂營銷

正如教育學家布萊恩?蘇頓?史密斯所說的那樣“娛樂的對立面并不是工作，而是憂愁。”消費者旅游的目的不正是娛樂嗎？從宏觀競爭格局分析——同為“生產快樂的工廠”，我們旅游景區的收入被電影院、網吧、MTV等娛樂主義強勢包裝的對手給分流大半。縱觀國內旅游業，太沉悶了；交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為，景區營銷要不遺“娛”力。

交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：借助新娛樂開展營銷和旅游品牌塑造工程，是新時代品牌的一種快速成長新模式，從某種意義上說，新娛樂營銷可以用1次娛樂解決旅游品牌塑造100年的問題。

日本全日空航空公司的“飛天熊貓”號航班7月24日在東京成田國際機場向媒體展示了它的“颯爽英姿”。“飛天熊貓”號航班選用的機型為波音767，機身底色為純白色，機窗等部位被涂成黑色，機翼頂部繪有完整的熊貓圖案。機內的所有設施更是布滿了熊貓的色彩——白與黑。此外，航班上空姐的工作裙，乘客使用的紙杯、靠枕、餐巾以及方便筷的包裝等都飾有熊貓圖案，甚至連飛行途中提供的套餐也以熊貓為主題，深受各國游客的喜愛。

交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：中小旅游品牌完全可以借助新娛樂的方式，一舉實現品牌與消費者之間的零距離溝通與互動，甚至可以在一夜之間，破除旅游消費者與品牌之間的那道隔閡。

第二支點：新聞策劃

大家都知道，一夜成名難；不花錢，花更少的錢，一夜成名就更難。只有永遠缺錢的企業，沒有一家旅游企業敢說錢多的花不完。這就要聚焦，同樣的光通量，凹透鏡無所作為，凸透鏡點燃熊熊大火。錢少，名小，勢薄，怎么辦？答案就是聚焦，掄起錘子砸鋼板的一個點，總能砸出一個洞，如果不聚焦，恐怕累死你也休想。

怎么聚焦——我們這里提出一個新鮮的詞匯：新聞策劃。廣告宣傳是維護品牌，而新聞策劃是塑造品牌。廣告長于知名度，新聞策劃長于美譽度。公關第一，廣告第二。事件營銷，是新聞策劃最常使用的招數之一。

說黃果樹是貴州旅游業的龍頭，應無人有異議，可20余年的開發，黃果樹景區卻在原地踏步，旅行社提到黃果樹這個品牌時也深感產品老化。
07年“唱山祭水”大典以黃果樹景區濃郁的布依族、苗族等民族風情為依托，通過古老的祭水儀式，在黃果樹周圍形成貫穿大瀑布景區的山歌傳歌帶，以當地民族獨有的唱山形式構成“黃山、黃河、黃果樹唱山祭水”大典在視覺上為觀者創造了最美的畫面。市場反應、媒體關注如何，我們拭目以待。

第三個支點：口碑營銷

但凡旅游業者都明白——消費后旅游者的一句“難得”、“如此周到！”的贊賞是重游率的保障、是旅游品牌口碑營銷的開端。

開業七年來，樂滿地一直秉承“以至真至誠求盡善盡美”的經營理念。2002年樂滿地度假酒店通過全國旅游星級飯店評定委員會的評核成為全國5星級旅游飯店，2003年榮獲廣西綠色環保酒店，2005年榮獲中國十大最受歡迎度假酒店。

2007年樂滿地度假酒店榮膺全國金葉級綠色旅游飯店。為了更好的維護樂滿地5A級旅游景區，5星級度假酒店的品牌形象，樂滿地將2008年定為“感動?服務年”。

譚小芳了解到：一位來桂林度假的臺灣客人住進樂滿地，1月2日到陽朔看完“印象?劉三姐”已是晚上10點多，有人勸她當晚就近住下，她卻執意要回樂滿地。她說，她喜歡樂滿地度假酒店的被子那種被太陽曬過的溫暖的味道。這一細節讓她寧愿奔波2小時。

漓江古東景區也善于站在游客的角度去思考，利用一些微小之處打動游客的心。景區游覽的一大內容是登山，考慮到游客游玩時間長了，可能產生疲倦心理，景區在下山的山階上刻了許多桂林方言，讓可能感到疲勞的游客看到這些有趣的方言后，立刻有了討論的話題，興奮起來，并且在快樂中學到知識。總之，從“游客滿意”到“游客感動”意味著更多的回頭客，一個受到感動的游客所得超過了預期，受到感動的游客通常會感到“驚喜”。

感嘆之余，交廣傳媒旅游策劃營銷機構提醒各位旅游界人士：不要小看口碑傳播這個在今天的時代看來有些原始的營銷方式，其優點除低成本、廣告效果明顯外，傳播力量也非常強大，絕不遜色現代各種廣告傳播媒體，主要原因是口碑營銷具有倍增特性：一張A4紙對折50次后的厚度可以從地球到達太陽，再對折一次的話就是從地球到太陽的往返距離。同樣的，你向兩個人傳遞某一信息，這兩個人如果可以分別在告訴兩個人，這一過程如果進行50次，其傳播人數就會大的驚人，即使這一過程沒能夠傳遞50次，僅僅10次、20次，其傳播效果也是巨大的。

總之，交廣傳媒旅游策劃營銷機構在這里所說的“支點”，即是在復雜的活動策劃背景下，找支撐點、差異點、利益點，找能夠影響旅游活動策劃成敗的“支點”，支點是撬動活動策劃或企業經營成功與否的關鍵。

譚小芳認為：在為旅游企業策劃找“支點”時，要注意三個方面問題：一是“支點”的隱弊性；二是“支點”的變化性；三是“支點”的延伸性。最后，旅游咨詢業一切自詡“智囊”的人物，都該為“阿基米德”們尋找到“四兩撥千斤”的一個支點。

本文來自：http://www.cntour2.com/viewnews/2009/1/6/0106091452.htm