余姚市人民醫院《醫患溝通技巧專題培訓》

日期：2016-10-28 10:53 閱讀次數:

近日，余姚市人民醫院>特邀譚小芳老師開展醫患溝通技巧專題培訓。

培訓會以“展現人文，重在溝通”為主題，以統一醫術醫德為切入點，以近年來由于溝通不利導致的醫療糾紛案例為警示，深入剖析了醫患矛盾產生的原因，強調現代醫學模式下醫患溝通的重要作用；著重講解了臨床診斷、臨床治療中與患者及家屬的溝通技巧。同時提出，醫務人員要不斷加強醫德素養，更新專業知識，注重與病人的情感溝通與交流，以高超的醫術、端莊的舉止、熱情的態度、得當的語言，耐心傾聽并正確引導患者選擇最佳治療方案，促進患者盡快全面康復，最大程度維護患者利益。

通過譚老師精彩的講授，使全體醫務人員從全新的角度深刻領會了醫學人文的內涵，提高了其有效溝通、科學診療的服務意識與能力。參訓人員紛紛表示將全面貫徹“以患者為中心，以質量為核心，以患者滿意為標準”的人性化服務理念，打造優質服務品牌。