譚小芳: 非人力資源經理的人力資源管理
日期:2015-07-15 16:55 閱讀次數:
現代企業的資源包括多方面,如時間、資金、人員、物資、信息等等,而其中最活躍的因素莫過于人力資源了。不管你有多少的時間,也不管你資金多么的雄厚,物資多么的充足,信息多么的及時,但如果這些你不用到關鍵點上,也是枉然。就好比一個球隊的教練,擁有的全是技術全面,資質一流的球員,但如果不能讓球隊發揮出團隊的合力,仍然要一直打敗仗。所以,不管是時間、資金還是物資、信息這些都是要通過人力資源來加以組織和整合,才能按照企業的需要和方向,發揮并產生效能。換句話說:只有人力資源是活的因素,在企業諸多因素中,是具有統御地位和作用的。
那是不是說,在企業中人力資源部門也要具有統御的地位呢?當然不是。企業為了保證正常的運作作,劃分了一個個的部門,各部門各司其職,都有自己的本職工作。只是每個部門要完成本部門的工作,就必須要調配好部門中的人員。也就是說,各個部門都涉及到人力資源管理。
今天的企業,人力資源不再單純的只是一個部門的問題,而是需要管理者和各個部門共同推進。不只是人力資源部門要學習人力資源管理這方面的知識,作為各部門的負責人也要學習這些知識。
下面,我就結合自己的一些認識,談談我個人的看法:
人力資源管理是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調整及技能智力開發的過程。通俗地講,它是一個求才、用才、育才、激才和留才的過程與結果。
各個部門涉及到的人力資源管理也就是圍繞在招、用、育、激、留五個方面。
一、招聘:一提到招聘,大家可能都直接會想到這就是人力資源部的問題,其實不然,各部門在招聘過程中至少要參與到規劃與面試兩個內容。
1、規劃:首先每個部門的負責人都要根據公司的發展戰略、來年的工作計劃,結合本部門的人力資源結構,擬定本部門的招聘計劃。其次當有員工離職時,要進行工作分析,可以先進行工作重組,借此考察在職員工的工作積極性和業務能力。如果工作重組不適合的話,就要考慮內部招聘或外部招聘了。
2、各部門要參與面試:人力資源部部門能過面試人員來面試后,人力資源部門和各部要提前溝通,共同對應試人員進行面試。面試過程中人力資源部門和用人部門考察的點是不同的。人力資源部門重點是考察該員工的知識、品德、行為模式與企業需要之間的匹配度,了解員工最希望得到的東西,員工對公司的企業文化、管理理念的認同度。用人部門重點是考察員工對業務的勝任度。用人部門要清晰的知道自己需要什么樣的人才,應試的人員業務能力是否與要求相匹配。
面試過程中盡量讓前來面試者多說,注意面試地點的選擇、禮貌和說話的語氣,不能高高在上,要平等待人,切忌以偏概全,要求全才,避免產生暈輪效應。
二、用人:每一個人都有他自己擅長的東西,用人當用長。就是把合適的人放到合適的崗位。這是理想的狀態,很難達到,但是我們在崗位安排上,可以把最合適的人放在上面,這個我們是可以做到的。用人最佳的方法,不是讓A類人去做A類事,而是用B類人去做A類事。這樣能發揮員工最大的主動性,滿足員工的成就感。
用人不疑,疑人不用。在用人的過程中,不要給員工過多的束縛,雖然必要的檢查是需要的。要充分發揮員工的積極性和能動性,要有保護員工想法的意識。
合理分配工作。分配工作不能有私心,更不能因親疏或個人感情有傾斜。否則領導就會失去公信力。員工是需要幫助的,部門領導要及時給出解決問題的方法,必要的時候,給予員工幫助,共同完成一件大的任務。
合理授權,讓員工自覺開展工作。管理者要做好引導者的工作。當員工遇到困難時,要幫助員工分擔他的困難和壓力,幫他分析問題和引導他提出合理的解決辦法,讓員工感覺到公司領導對他的關心。但是要切忌不能大包大攬,那樣一來,他的責權不清,工作就會出現惰性。
三、培訓:部門的領導是員工工作的直接領導者,是員工工作的直接指導與檢查者,他對員工的業務和思想是最為了解的。所以要提高部門效率,不能光依賴外面的空降人才,還得要主動培養員工,給員工發展學習的機會,讓員工產生忠誠感。
公司人力資源部門做完入職培訓后,用人部門要關注員工業務能力的提升,對員工進行崗位上的培訓。千萬不能把員工放到崗位上后,就大撒把不再進行跟蹤管理。
還需要提一下的是:幫助新員工完成對環境的適應。新的員工來到一個陌生的環境里面,他首先需要的是一個溫暖的環境,進來后有家的感覺,需要同事們的關心與指引,知道無論出現什么問題都有人愿意幫助他。如果一個團隊里把新員工招聘進來后,就不管不問,不主動去關心新員工,就好比是種了一顆樹,既不澆水也不施肥,更不去修枝打葉,這肯定是很難成材的!
四、考核:管理就離不開考核,部門的管理者要負責對員工的工作態度、工作業績、工作能力和水平做出評價,指導員工改進工作的方法。考核目的永遠不是扣幾塊錢的事,是為了員工業務能力的提升和工作方法的改進。
考核中一關鍵的要素是激勵。激勵的方法很多,有時候管理者一句話或是兩句話的肯定,對員工的激勵作用都會非常的大,尤其是對年輕的員工。管理者千萬不要吝嗇自己的幾句話,要多鼓勵員工,尊重員工,要逐步培養員工的個人工作成就感,支撐員工的工作自信心。
五、留人:人員總是處于流動之中,不利于部門工作的開展和提升。要留住人,部門的管理者是要下一番功夫的。招到了人,好的管理者要超前考慮留人的措施,不能做亡羊補牢的事。留人,除了公司的硬性的福利措施,部門管理者的軟性措施作用也是非常大的。
1、管理者個人魅力的形成,靠個人魅力留人。管理者要形成個人的魅力,就要樹立工作中的威信。要求員工做到的,管理者必須首先做到,言行一致,為員工時時做好表率;處理內部事情公開、公正、公平;以個人精湛的業務技能,做員工解決難題的參謀;關心員工,照顧員工的個人生活情緒;多聽取員工的意見,不搞一言堂。
2、事業留人。用可以預見、切合實際能達到的企業戰略和目標前景留人,要讓員工確信公司的領導是干大事的人,可以托付企業未來。
3、良好的團隊氣氛也是留人的關鍵。80后、90后逐漸成為企業員工的主體。這個階段的員工思想活躍,有表現欲,希望得到別人的認可,渴望得到別人的尊重。要管理好這樣的團隊,必須實行人性化的管理,用真誠去踐行關懷,打造良好的工作氛圍。員工工作開心,自然情愿留下來。
現代的企業管理,要求非人力資源部門的負責人,不僅僅把注意力集中在基本工作上,還一定要把一部分工作重心轉移到本部門的人力資源管理上來,通過管理好本部門的人力資源來達到工作的質與量的目標。一家公司,只有各個部門都把人力資源的重視程度提到同一高度,才能營造團隊凝聚力,打造一支思想開放,內部氛圍良好,工作有主動性創造性,思想健康向上的隊伍,對于企業的戰略目標實施起到強有力的支撐!