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    譚小芳:品牌價值觀的種類

    日期:2015-09-11 16:28 閱讀次數:

    在西方發達國家的品牌發展過程中,品牌價值觀經歷了多種形態的演變。其中最大利潤價值觀、經營管理價值觀和企業社會互利價值觀是比較典型的品牌價值觀,分別代表了三個不同歷史時期西方品牌的基本信念和價值取向。最大利潤價值觀是指品牌經營的全部決策和行動都以能否獲得最大利潤作為評價標準。經營管理價值觀是指品牌經營在規模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下,管理者受投資者的委托,從事經營管理而形成的價值觀。一般地說,除了盡可能為投資者獲利以外,還非常注重品牌經營者自身價值的實現。企業社會互利價值觀,是20世紀70年代興起的一種價值觀,它要求在確定品牌經營利潤水平的同時,把員工、企業、社會的利益統籌起來考慮,不能失之偏頗。
    當代品牌價值觀最為突出的特征就是以人為中心,以關心人、尊重人的人本主義思想為導向。過去品牌文化雖然也把人才培養作為重要內容,但僅限于把人才培養作為手段,作為提高生產效率、獲得更多利潤的途徑。這實際上是把人作為工具來看待,所謂培養人才,不過是為了改進工具的性能罷了。當代的品牌文化已經開始把人的發展視為目的,而不單純是手段,這是品牌價值觀的根本性變化。正如德國思想家康德所指出的那樣:在經歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復雜的漫長路程之后,歷史將指向一個充分發揮人的全部才智的美好社會。
    品牌價值觀的分類方法有許多種。依據不同的標準,可以將其分為不同的種類。彼得斯和沃特曼在《贏得優勢》一書中,將品牌價值觀分為“面向顧客”的價值觀、“以人為本”的價值觀和“不斷創新”的價值觀三類。美國著名管理學家、現代企業文化學派的主要代表人物勞倫斯?米勒在《美國企業精神》一書中,將美國的品牌價值觀分為以下八類:
    (1) 目標價值觀。品牌經營須有崇高的目標,并把這種目標傳達給全體員工,使全體員工在追求這種崇高目標時,得到自我價值的實現。
    (2) 共識價值觀。品牌管理者應改變傳統的發號施令式的“指揮型決策”,實行“共識型決策”。建立共識是時代的要求,因為廣大員工有足夠的知識和智慧,也有參與決策的民主意識,讓他們參與決策是對他們的尊重和肯定,可以激發他們的忠誠心和創造力。
    (3) 卓越價值觀。追求卓越,攀登高峰,永不自滿。這是關于杰出工作信念的理想境界,是一種精神、一種動力和一種工作倫理。
    (4) 一體價值觀。品牌管理者和全體員工必須組成一種同舟共濟的利益共同體。這是一種強文化的標志。
    (5) 成效價值觀。行為是結果的函數,這是人類行為的基本法則。成效價值觀是講求效果的價值觀。它要求把員工的工作和利益聯系起來,付出與獲取聯系起來,成績與獎勵聯系起來,使員工在成就需要不斷得到滿足的情況下把自身的能量最大限度地釋放出來。
    (6) 實證價值觀。用統計方法去衡量效益,是一項基本的管理技能。品牌管理者必須學會思考的方法,把基本數學觀念應用于決策之中。因為品牌經營的成敗全在于管理者和其他人員是否善于思考。
    (7) 親密價值觀。親密感作為一種給予或接受愛的能力,是一種普遍的、基本的人性追求,它有助于提高信任和忠誠的程度。品牌管理者應努力營造一種和諧親密的文化環境,使每個員工的積極性和創造性得到充分發揮。
    (8) 正直價值觀。品牌管理者具有正直的人格和品質,才能贏得下屬的信任和支持。

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