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    銀行網點一點一策與產能提升培訓

    銀行網點一點一策與產能提升培訓

    課程專家 | 為你而制 一企一案 | 即刻預約

    客戶價值:1.了解整體銀行網點的新定位與發展趨勢;
    2.對零售業務的發展有更深層次的了解與認知;
    3.掌握網點經營策略的分析方法;
    4.掌握廳堂營銷的基本方法與技巧;
    5.掌握廳堂崗位聯動的技巧與方法。
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    1.了解整體銀行網點的新定位與發展趨勢;
    2.對零售業務的發展有更深層次的了解與認知;
    3.掌握網點經營策略的分析方法;
    4.掌握廳堂營銷的基本方法與技巧;
    5.掌握廳堂崗位聯動的技巧與方法。

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    客戶困惑 在線咨詢

    1、人員結構。網點配員6名,其中,支局長1名,理財經理1名,普通柜員3名,綜柜1名。
    2、硬件條件。網點營業面積約50平米,目前為臨時網點,營業面積不是很大,大概再有幾個月會搬到新網點。(現在暫時沒有ATM機,新網點會安裝)內設金融服務臺席2個、郵務類臺席1個和無線網絡。
    3、 開辦業務。開辦儲蓄業務、保險業務、理財業務、匯兌業務,傳統的郵務類業務。
    在金融變革與市場變化的沖擊下,各大銀行都在大力推行網點轉型工作,隨著轉型工作的不斷深入,網點廳堂的服務與銷售工作面臨著新的挑戰,如何才能在網點有限的資源內將人員的效能發揮到最大化,進而促進產能的有效提升?廳堂人員除了要掌握必要的營銷服務流程、技巧,做好各崗位之間的聯動配合以外,還要注重營銷的策略規劃與方向,這是指導我們如何做戰、如何成功的核心要素,所以注重策略,輔以方法,才能最終有效實現網點人均產能與效能的同步提升。
    “重在策略聯動營銷”課程是基于網點的內外部環境、當前經濟條件、網點周邊情況等各類信息的分析,以網點本身的客群為核心,制定合理的營銷策略的同時,加強各崗位人員的營銷聯動,提升崗位人員的營銷技能、專業,最終實現網點產能的有效突破。

    課程大綱 在線咨詢
    一、網點營銷策略

    1、“三駕馬車”助力網點產能提升
    2、產能提升的基本思想
    3、產能提升管控體系

    二、客戶管理

    1、客戶管理過程中常見的問題
    2、存量客戶的管理
    3、客戶需求分析

    三、廳堂聯動

    1、大堂服務營銷的聯動模式
    2、各功能區服務營銷規范

    四、廳堂營銷法六步法

    1、客戶識別
    2、建立信任
    3、激發需求
    4、介紹產品
    5、異議處理 6、促進成交

    五、廳堂投訴處理六部曲

    1.受理投訴
    2.隔離客戶
    3.安撫客戶
    4.投訴調查
    5.投訴處理 6.跟蹤服務

    六、異議處理

    1、電子銀行類產品的異議處理
    2、保險類產品的異議處理

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    本土

    本土四大管理咨詢機構之一

    履歷

    13載229人團隊9600余客戶

    口碑

    500強超過300家簽約合作

    掌門

    知名專家譚小芳坐診號脈

    著作

    百余本交廣書系暢銷書榜

    思維

    首家互聯網+管理咨詢

    行業

    200個以上行業數據與切片

    聲音

    接受NHK、BBC、央視采訪

    三維

    矩陣式、一體化、一站式

    公益

    在咨詢界首推“小基金”

    行業對比 在線咨詢
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    網點全體員工

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