孔凡惠老師
?  國家高級企業培訓師，一級人力資源管理師，AFP國家金融理財師，持有證券從業、保險代理、基金銷售、普通話等級國家一級職業資格。
? “銀行網點服務管理專家”、“銀行網點投訴處理專家”。孔老師先后擔任中國工商商業銀行、某外資銀行、股份制銀行的高級客戶經理、主管、培訓經理等十余年，在多年的銀行網點管理營銷及高端客戶服務營銷工作實踐中，積累了豐富的銀行產品營銷、客戶服務和異議處理的經驗。孔老師具有深厚的案例分析能力，并擅長“在工作中積累、在教學中總結”，開展了多項金融機構網點服務營銷管理、大堂經理訓練、大堂現場管理、理財經理營銷等系列訓練，曾獲某國有商業銀行“省分行最佳營銷講師”稱號。成功輔導過銀行業“全國千佳示范網點”、“全國明星大堂經理”參選單位的項目。