上海大眾臨沂金倫4S店《客戶和員工期望值》培訓

日期：2015-09-23 08:50 閱讀次數:

近日，譚小芳老師受邀上海大眾臨沂金倫4S店開展客戶和員工期望值培訓。

培訓中，譚老師強調企業應高度重視員工的發展，建立了一套完整的培養、考核和激勵員工綜合發展的體系，充分地調動了全體員工的積極性和創造性，做到以人為本。

培訓中，臨沂金倫客戶總監陳安琪告訴譚老師，他們的經營理念是“誠信為本，以客為尊”，服務宗旨是“精誠負責，為您用心”。多年來，他們認真貫徹這一理念和宗旨，以提高客戶滿意度為突破口，積極倡導和推行“寓服務于休閑”的汽車消費文化，通過合理收費、使用原廠零配件、精湛的維修技術、24小時援助、代辦保險理賠等人性化的服務，不斷超越客戶的期望值，達到了“車與人一體化”的服務高度。