當社交媒體在當下迎來自己的黃金時代，這個時代卻逐漸淪為一個注意力稀缺的時代。對于品牌而言，正向傳播所獲得的注意力，遠遠不如一次負面新聞能夠挑撥著用戶敏感的神經。
      細數2017發生過的那些典型公關案例：攜程捆綁銷售、海底撈衛生問題、網易嚴選VS毛巾哥、樂視負面纏身不斷、BOSS直聘陷銷傳銷風波、黃小廚未經授權使用乙方設計方案、美團推出清真配送箱、360智能攝像機遭遇黑公關下線直播功能、趣店上市遭遇媒體質疑導致股價暴跌……
     魔幻的2017，充分暴露了這個社交媒體為王時代的鮮明特點。各大品牌能夠留給公眾的正向信息，印象深刻者實在是寥寥無幾。而當攜帶巨大流量注意力的突發危機來臨之時，對于企業而言，往往面臨著大廈將傾的危險。
       成也社交媒體，敗也社交媒體。當社交媒體的中心化和無序化成為主導時，既能造就一夜爆紅的奇跡，也能在旦夕之間毀掉一個品牌。然而，相較于低概率發生的爆紅奇跡，無處不在的負面信息則可以被快速放大，不斷加劇破窗效應，從而導致輿論場失控。
      輿論場失控所帶來的直接影響，便是原有的公關應對手段紛紛失效。無論是一本官方的聲明回應，發布正面新聞沖抵負面消息。或是消解注意力通道的刪帖行為，這些努力都已經顯得捉襟見肘。以至于“不作任何回應”的懶惰公關行為，都能夠成為公關危機應對的最有效手段，不得不說是對公關本身最大的嘲諷。
      2018年3月1日，交廣國際管理咨詢公司胡老師為中國石油集團，天津海龍石油管理層提供了一場《危機公關與媒體應對》的視聽盛宴。
      胡老師首先論述了我們在無法回避的媒體時代要善借媒體、善待媒體，即據媒體建立戰略合作伙伴關系，善用媒體，即媒體應對的策略與技巧。又根據行業特性，講述危機的涵義、通過對企業危機案例分析，講述了危機處理四大原則。
      危機應對不是一個人的事，需要團隊協調配合，共同渡過難關。因此，胡老師總結了面對危機，與媒體記者溝通的技巧。
      通過此次培訓，海龍人從根源上拜托了視媒體如虎的思想，學會與媒體人相互配合，協調共處，紛紛表示，可以多邀請交廣國際管理咨詢的講師進行此類培訓。