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    基于業主滿意的物業服務創新體系解析

    基于業主滿意的物業服務創新體系解析

    課程專家 | 為你而制 一企一案 | 即刻預約

    客戶價值:1、揭開標桿物業管理模式的神秘面紗,吸取其教訓,收獲其成熟經驗
    2、促進地產、物業企業在品牌塑造、建設上的共識,并能夠找到具體改善實施方法
    3、強化整個企業對“服務、客戶”在品牌建設中地位作用的認識,利于正向企業文化的打造。
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    1、揭開標桿物業管理模式的神秘面紗,吸取其教訓,收獲其成熟經驗
    2、促進地產、物業企業在品牌塑造、建設上的共識,并能夠找到具體改善實施方法
    3、強化整個企業對“服務、客戶”在品牌建設中地位作用的認識,利于正向企業文化的打造。

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    客戶困惑 在線咨詢

    利用品牌建設的步驟打造優質物業服務體系,打造業主滿意的物業服務產品。物業管理企業只有創立名牌,逐步形成品牌化企業,促使物業管理企業走品牌化發展道路,運用品牌優勢擴大經營服務范圍,形成規模效應,才能充分利用人力、物力資源,降低成本,使企業獲得可觀的效益,為其生存提高保障。
    現今,客戶關注的產品價值焦點由硬件配置向軟性服務轉移,關注的服務觸點已從物業的功能性保障,進一步延展至對尊貴、貼心的情感追求。本次課程首次透過對標桿物業創造性解決思路和方法為借鑒,從業主期望和物業管理服務的特征,通過專業化和規范化的角度、人性化和個性化的服務手段,打造業主滿意加驚喜的物業服務體系,提升業主滿意度,并建立業主對物業服務品牌的高度忠誠感

    課程大綱 在線咨詢
    一、物業服務創新管理模式

    1、領悟與業主和客戶溝通處理技巧服務創新模式
    2、手機平臺服務提供社區創新模式
    3、現代物業管理系統
    4、高效停車場收費系統管理模式
    5、商業模式創新和創收
    6、環保無紙化辦公管理系統
    7、客服管理系統工程
    8、合同管理系統

    二、物業管理突破性升級經營模式

    1、全天候餐飲配送經營模式
    2、生活用品配送經營模式
    3、會所創新經營模式
    4、空置房代管經營模式
    5、維修項目一站式經營模式
    6、房屋租賃經營模式
    7、郵件代收發經營模式
    8、商鋪捆綁推廣經營模式
    9、叫車服務經營模式
    10、環境檢測消殺服務經營模式

    三、現代物業管理體系建設和實施

    1、如何真正做到培訓與考核體系建立和實施
    2、如何建立培養人才階梯和崗位任用
    3、分析“九行人格”的特征,充分發揮員工積極性
    4、如何營造良好工作環境和氛圍
    5、如何制定員工薪酬結構和獎勤罰懶機制
    6、如何做好防范風險和應對危機處理預案

    四、物業服務品牌體系建設

    1、如何建造健康的企業文化
    2、如何達到開發商信任度、業主滿意度、員工忠誠度
    3、物業管理中的全方位精細化管理和利潤最大化
    4、如何建立現代物業管理品牌體系建設
    5、如何推廣現代物業管理品牌建設發展
    6、如何向運營優質資產管理和高端物業管理目標發展

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    本土

    本土四大管理咨詢機構之一

    履歷

    13載229人團隊9600余客戶

    口碑

    500強超過300家簽約合作

    掌門

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    著作

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    聲音

    接受NHK、BBC、央視采訪

    三維

    矩陣式、一體化、一站式

    公益

    在咨詢界首推“小基金”

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    適合人群

    1.關注物業管理企業經營效益的決策層管理人員(總經理、副總經理、事業單位后勤管理負責人);
    2.負責物業管理企業具體項目的中高層管理人員(項目經理、主管等)
    3.參與物業管理服務的協作部門及人員。

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