1、服務在房地產銷售過程中的作用
2、房地產銷售中用戶價值的計算及其價值實現
3、房地產銷售面臨“由客戶向用戶轉變”的變革
4、五年前與現在顧客在買樓過程中對服務期望的變化

1、地產中介服務的6要素
2、各大地產中介服務案例分析
3、顧客在銷售中的服務需求分析
4、地產中介服務過程中存在的一些常見問題

1、經紀人服務顧客必備素質及訓練
2、服務過程中，須注意的其它事項
3、銷售過程中，如何有效地贊美顧客
4、銷售過程中，經紀人規范服務用語

1、地產門店服務的10大黃金法則
2、留住員工、服務員工的4大絕招
3、傷害感情，破壞顧客忠誠的不良做法
4、服務是服務外部客戶與內部客戶組合

1、客戶投訴處理技巧
2、客戶跟蹤服務保質保量
3、客戶反饋意見可確立為改進方向
4、各大地產門店緊靠6大服務質量標準