很多人能標準化競爭者就不錯了，但是我們真正希望看到的是能夠跟上或者有針對性的跟上所服務的客戶群體與更有價值的客戶群體的需求變化動向，其他人能做到的標準化工作是我們不能跌破的低球，但是超越現狀的客戶需求前沿才是我們爭取滿足的高球。我喜歡看到能與客戶有人緣，經常與客戶探討，也拉上我們，創造更多與客戶風暴契機的同事，原因也正在于這里，與客戶一起站在前沿才有未來。

 

      交廣國際管理咨詢經常碰到有做企業的朋友說到人員流動，尤其說到新世代員工的不穩定性，我們需要做的不是為那些流動的人哀嘆，而是關注那些留下而且成為業務中堅的人。九方皋買千里馬的骨頭而可及千里馬。人談戀愛多少俱往矣，那一個留下來與我們成家生子的才是最需要在乎的良人。研究這樣的核心人群，反推我們應該重視的人才來源、類型、需求與互動模式，也許我們就找到了不一樣的核心能力。

 

       有一個朋友叫幸福兔子，她銷售幸福，把人們心目中在乎的幸福的樣子找出來、凝聚起來、拍攝起來，變成可見的樣式，她稱為“看見幸福”。這樣的看得見的幸福的樣式變成可以感知的價值，所以她能把這個轉化為她的生意。我們很多的產品與服務設計需要基于人們需要與期待的需求，同時要有自信的方式去推薦與互動，人們在自己的需要里實現需要，這樣的銷售與服務顯得自然從容有力，而且受人歡迎。我們今天的數據顯示了我們在同行中的商業表現的競爭力，這說明了我們的真功夫，而我們如果能在高地球領域與前沿領域的產品更強而突出，那么我們的表現將更上臺階，現在的進展水平還只是一個開始。