我們談論哪個水果更受歡迎的目的是什么？橙子做早餐果汁更受歡迎，但做餡餅卻不是非常受歡迎。我們在和誰談論？有些人喜歡橘子而有些人喜歡蘋果。有些人不喜歡這些水果的某一個品種，而另一些人對某種水果過敏。

 

培訓游戲和視頻之間的比較（或講座、教材、網絡學習、研討會、或任何其他培訓技術）就如同蘋果和桔子的比較一樣沒有意義。交廣國際管理咨詢分享給大家根據測試做出的一些總結。

 

哪種培訓活動？

 

當我們說到培訓活動或游戲，我們具體指的是什么？顯然，這個游戲有別于那種真實反映工作流程的模擬游戲。同樣，視頻這個詞是什么意思？我們指的是專家視頻講座還是獲獎紀錄片，還是一段展現了領導行為的視頻？或者是講述關鍵客戶關系的視頻？這些視頻要求學員進行情景分析并提出建議？我們要將這種混合培訓技術劃歸成培訓游戲或錄像帶嗎？

 

曾經做了一個有關不同培訓媒介，如觀看教育題材的電影和聽課堂教學的對照分析研究。毫無意外，得出的結論是：不同的培訓媒介對培訓效果并沒有造成任何差別。真正帶來影響的是教學設計的元素。

 

例如，我們可以把“發現學習”的教學設計融入一場教育電影或一個課堂教學。影響培訓效果的關鍵因素不是媒介，而是媒介的一些具體特征。

 

如果我們去思考本文開始的那個問題，我們可以得出這樣的結論：培訓活動的具體特點（如積極參與，得分點, 團隊成員之間的互動，以及跨團隊的競爭）會對培訓效果產生重要影響，而并不是培訓活動本身。不是一個視頻帶來了某些影響，而是視頻或游戲里的某些關鍵因素（如真實性、動態和視聽功能），造就了不同與差異。

 

培訓目的是什么？

 

一個培訓活動是否比視頻更有效也取決于當時使用的目的。模擬活動如果是用來幫助參與者獲取一定的分析能力時，它會是有效的。但是，當這個培訓活動用在培訓的開場時，則無益于幫助參與者熟悉彼此。同樣的，在課程中間如果做破冰游戲對于幫助學員理解知識就毫無意義。因此，當我們比較培訓活動和視頻，或者不同的培訓活動之間哪個更有效的時候，最重要的是要弄清楚使用它的目的是什么。

 

學員是誰？

 

不同的人對同一個的培訓活動（游戲）有不同的反應。例如,一個培訓活動（游戲）也許能夠使一群外企的管理者很興奮，卻未必對國企或民企的學員有同樣的效果。同樣一個視頻,可能會使一群90后非常投入卻讓一群70后覺得不知所云，反之亦然。

 

總結

 

簡單地把培訓活動或游戲與其他技術進行比較是沒有意義的,除非我們能夠確定：

 

培訓活動或其它技術的具體特點

 

培訓活動或其它技術的目的

 

培訓活動或培訓技術的對象是誰

 

舉個例子:

 

下列兩種技術哪個能夠更有效地幫助一群經驗豐富的酒店員工獲得客戶服務技能:

 

A.一個真實的模擬游戲其中包含有關鍵事件和由一個專家事后的詳細闡述和解讀；

 

B. 展示工作場所的記錄視頻，圖片和標題, 然后進行小組討論。

 

這個問題的答案是顯而易見的: AB兩種技術可以同樣有效。

 

常見的一個問題

 

當我在分析比較培訓活動和其它培訓技巧的時候，許多人說我吹毛求疵；這些人爭論說，他們所想知道的很簡單，是否所有培訓活動都有效。

 

讓我現在來回答這個問題：

 

在我的定義里，一個培訓活動的關鍵特征包含：具備結構性,要求學員積極參與，經常涉及到團隊成員之間的協作和跨團隊的競爭。培訓活動的一個關鍵特性是這個活動與所要學習的相關技能，知識和態度之間的直接關系。如果大家認同這個定義，讓我對培訓活動的有效性進行一些概括。我用柯克帕特里克的四級評估來解釋：

 

一級評估：參與者的反應。

 

培訓活動參與者的對這個培訓活動反應良好。這個結論可以從外部觀察者和參與者自身的反應得出。參與者學得很開心;他們沉浸在活動中。

 

二級評估：學習成果。

 

測試結果表明,如果培訓活動與教學目標相關,學員在短時間回顧和長期記憶中都更加有效記憶。這可能是因為游戲提供了一個在高度激發參與狀況下重復練習的機會。

 

三級評估：行為變化。

 

培訓活動更有利于為新技能轉移到工作場景提供更多轉換和應用機會。涉及工作情況真實反映的模擬游戲尤其如此。在對培訓活動做總結報告以及鼓勵學員做行動計劃的時候，培訓培訓游戲可以幫助學員把學到的技能轉移到真實的工作中。

 

四級評估：對組織的影響。

 

如果一個培訓活動包含的教學內容與能夠改善組織瓶頸的相關的技能和知識直接相關,那么它實現高度影響的幾率會很高。

 

3個有用的問題

 

這里有三個問題,可以幫助我們在選擇不同的培訓技巧的時候避免無意義的比較,并得到有價值答案:

 

我們如何挑選最佳的培訓技巧以有效地匹配特定的教學目的和有特定偏好的學員？

 

我們如何調整修改培訓游戲(或任何其他培訓技術)來更好地適應教學目的和參與者的偏好?

 

我們如何整合不同的訓練技巧來增加它們的協同效果?

 

這些問題值得我們每一位培訓人深思。