1.1 認清影響培訓質量的原因，
1.2 認清構建培訓體系的目的，
1.3 明確企業培訓體系的特點，
1.4 明確培訓體系建設的重點，
1.5 清晰培訓管理人員的職責，

2.1 清晰需求評估的基本過程，
2.2 學會運用訪談法與問卷法，
2.3 學會熟練運用民主自省法，
2.4 掌握一般情況下需求評估，
2.5 能夠掌握培訓方式的選擇，

3.1 掌握師資隊伍建設的重點，
3.2 掌握采購外部講師的技巧，
3.3 清晰內訓師語言表達標準，
3.4 清晰內訓師語言表達要求，
3.5 明確消除緊張情緒的方法，

4.1 掌握課程開發設計的原則，
4.2 掌握課程開發設計的步驟，
4.3 學會課程架構要素的組織，
4.4 學會崗位標準的牽引方法，
4.5 學會課程開發的具體技巧，