1、破冰，梳理學員預期
2、形成課堂練習的案例
3、項目管理方法論的一些重要概念
4、項目管理在現代企業管理中的重要意義

1、項目干系人管理
2、哈佛挖掘項目本質的方法
3、發現需求本質（purpose）
4、哈佛說抓住項目本質很重要

1、不可回避的危機
2、危機面前容易出現的錯誤
3、如何具體處理所面臨的危機
4、如何在思想上正確對待危機的出現

1、我們的結論是
2、我們要經銷商做什么
3、渠道建設中的幾種思考

1、年終獎勵政策
2、客戶服務政策
3、客戶溝通和培訓政策
4、銷售業績是唯一的評估內容嗎

1、有效溝通的方法
2、渠道沖突的管理
3、渠道之間有哪些沖突
4、與潛在經銷商的溝通技巧