1、目標市場分類
2、目標客戶挖掘與識別
3、尋找電信利基市場--- MAN 法則
4、搜尋客戶源技巧及注意事項

1、客戶冰山模型
2、高效收集客戶需求信息的方法
3、高效引導客戶需求的方法
4、客戶合作心理分析
5、客戶決策身份分析

1、SPIN 引導技巧
2、溝通引導的目的
3、高效溝通談判六步驟
4、溝通引導實用策略

1、處理異議―異議是黎明前的黑暗
2、追根究底―清楚異議產生的根源
3、分辨真假―找出核心的異議
4、自有主張―處理異議的原則
5、化險為夷―處理異議的方法
6、寸土寸金―價格異議的處理技巧
7、客戶核心異議處理技巧

1、建立并強化優勢策略
2、同一戰線策略
3、假設成交策略
4、逐步簽約策略
5、適度讓步策略
6、資源互換策略

1、客戶關系兩手抓
2、營建客戶關系的8大技巧
3、與客戶禮尚往來技巧
4、客戶深度開發策略