通信行業的門店銷售人員不懂得如何和客戶溝通，沒有挖掘客戶需求的手段和方法，面對3G產品的優勢不會進行體驗式銷售，還集中在產品硬件的說明層次，不會以客戶價值為重點促使成交，這些情況已成為制約電信運營門店銷售的最要障礙。
根據中國電信門店銷售人員工作實際具體講述門店體驗式銷售課程，將體驗式銷售、顧問式銷售和門店銷售技巧完美結合。最大限度的調動參訓者的參與積極性、創造性，從而順利將培訓內容固化到學員實際工作中去。