1、醫院組織架構設計
2、醫院職位體系設計
3、醫院工作職責設計
4、工績效評估與改進
5、多通路職業發展體系設計

1、質控的分級管理與考核
2、醫療質控反饋機制與評價
3、醫療質控的激勵與獎懲機制
4、JCI 理念在我國醫院管理的運用
5、案例：國內外一流醫院質量管理體系案例介紹

1、新醫改對醫院的醫療服務模式影響
2、國內外一流醫院醫療服務經驗總結
3、以病人為中心優質服務服務價值與標準