盡管所有醫院的管理制度和服務規范十分健全，然而員工的服務行為總是會出現偏差而不盡如人意，其根本原因無疑是醫院員工服務理念的淡漠和營銷意識的欠缺。
一般來說，醫院受過系統和專業策劃培訓的人員很少，導致策劃從業人員整體素質不高，不能適應日益發展的企業經營創新的需要。策劃專業知識過硬，熟知中國國情，有策劃實戰經驗的專業策劃人員已成為市場緊缺人才。企業如何進行市場策劃和營銷？其實市場策劃并不神秘，只要學會方法、掌握工具、打開思路，企業完全可以科學有效地自己進行市場策劃