1、概論
2、公共關系的傳播
3、公共關系的工作程序
4、公關工作的策動與謀略
5、公共關系的職能、活動模式、原理和原則

1、醫院媒體關系的意義
2、“R．A．c．E”四步工作法
3、媒體調研工作的目的與方法
4、制訂長期、準確的工作計劃
5、制訂醫院傳播計劃的詳細步驟

1、口徑擬定的方法
2、新聞寫作的基礎
3、新聞通稿的寫作
4、編輯工作的重要性
5、衛生部發布的新聞材料舉例

1、區分議題、危機和突發狀況
2、醫院突發狀況危機可能是一次機會
3、危機之前的準備：良好的制度保證
4、危機之中：坦率、公開和積極應對
5、醫院的媒體應對與公共關系調查
6、國家突發公共衛生事件應急預案

1、直面問題，舉重若輕
2、敏感問題，如何解決
3、模糊語言，留有余地
4、如何實現“峰回路轉
” 5、如何用“無效”回答一劍封喉

1、醫院宣傳上的弱點
2、醫院新聞發言人的時代機遇
3、打造公眾滿意醫療品牌與媒體互利共贏的八個原則