1. 計劃準備階段——天、地、人分析
2. 談判開始階段——良好的開端是成功的一半
3. 談判過渡階段——議題安排的技巧
4. 實質性談判階段——八仙過海
5. 交易明確階段——劣勢與優勢的殺手锏技巧
6. 談判結束階段——平衡心理

1. 態度：冷靜，誠實
2. 技巧：- 使之具體化
全面看待問題和缺點
必要時給予補償和讓步
3. 三步法：
尊重、理解；
解釋、反駁、論證；
確認放心

1. 磋商的全過程
2. 矩陣分析表——如何磋商交換條件
3. 談判中的五個白金準則：報價、論證、退讓、承諾、通盤考慮

1. 如何才能達到雙贏
2. 原則式談判的五個方法

1. 留意購買信號
2. 主動要求訂單
3. 緘口
4. 十個成交技術