1、危機的三大效應
2、 什么是危機管理
3、 如何運用預測法管理危機

1、為何一次產品質量危機差點要了光明乳業的命
2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷
3、美國政府是如何用切割法拯救通用汽車公司
4、上海市政府如何用切割法解決倒樓事件
5、豐田章男如何用切割法解決豐田“召回門”事件

1、電力企業危機預警系統
2、電力企業危機應對系統
3、電力企業危機善后系統
4、恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網

1、積極溝通原則
2、不要拒絕與政府及媒體的合作
3、 不要堵要疏
4、電力企業如何應對互聯網時代的媒體暴力
5、 不要逐步把事件真相講出來
6、公眾利益最大化原則