1.風險與危機的關系，危險與危機的依存關系
2.風險的三要素：
3.危機的四大特征
4.物業管理行業為什么要講風險回避與危機管理

1.治安風險：人身財產損害大，最難防范的風險；
2.車輛管理風險：移動性最強、金額最大的風險；
3.消防責任風險：時時警惕、重于泰山的風險；
4.設備管理風險：運行故障、停止供應帶來風險；
5.公共區域責任風險：管理不到位，造成的風險；
6.雇主責任風險：最難預料與最難控制的風險
7.服務合同風險：法律性最強和充滿陷阱的風險
8.物業收費風險：糾紛最多的風險
9.建筑物業責任風險：規則與秩序的監護風險
10.自然災害風險：不可預計的自然災害風險；
11.公共環境衛生風險：影響面最大的風險
12.事件危機：群體性疾病和恐怖襲擊風險；
13.企業決策風險：定位不準帶來盲目擴張風險
14.服務產品不準確：沒有核心競爭力的風險

1.樹立全員風險意識
2.建立物業管理風險責任
3.成立風險管理部門
4.將風險納入管理體系
5.建立物業管理風險告知機制，降低風險責任
6.建立物業管理風險評估機制，未雨綢繆
7.推行物業管理風險轉嫁機制，分散風險
8.實施風險預警和緊急預案，防范于未然
9.啟動物業危機處理步驟，將損失降到最低
10.物業管理危機評估，從危機中獲利

1、了解風險與危機的關系，危險與危機的關系；
2、風險和危機所涵蓋的內容 ；
3、物業管理風險回避與危機管理的必要性

1、機動車停放管理糾紛疑難法律問題及停車位產權及收益歸屬；
2、房地產管理部門的物業管理監督管理責任；
3、物業收費是否公開及原因，物業管理欠費的應對措施；
4、水電氣向終端用戶收取；
5、街道辦事處和社區工作站如何履行物業管理行政監管職責

1、如何加強全員風險意識；
2、成立風險管理部門，加強風險管理責任；
3、建立物業管理風險告知和評估機制，推行風險轉嫁機制，降低風險范圍，分散風險 ；
4、實施風險預警和緊急預案；
5、啟動物業危機處理步驟，實施管理危機評估