銷售經理是企業最重要的職位之一，銷售經理的角色應該定位為企業銷售政策的制定者、市場信息的發布者以及銷售代表的業務輔導者。為了擔當好上述角色，銷售經理必須到市場一線中去。只有這樣，銷售經理才能深入了解市場情況和客戶需求以及競爭對手的情況，從而制定出適應市場發展、滿足客戶需求的銷售政策和計劃，并協同銷售代表共同完成銷售目標。
通過調研企業的銷售隊伍可以發現，很多企業將銷售經理的崗位職責和崗位描述混為一談。實際上，崗位職責和崗位描述是兩個不同的概念，崗位職責是指銷售經理這一崗位所需承擔的責任，崗位描述則是對崗位職責范圍內所需完成的具體任務的描述。