醫療市場的出現使醫院與患者之間的關系發生了本質的變化，從病人“求醫”到醫院“求患”,讓醫院站在了被評判席上。隨著醫學模式的轉變和“大衛生觀”的確立，醫院醫療服務范圍拓展到心理咨詢、健康保健、整形美容等更加寬廣的領域。
醫療質量是醫院的生命，是醫院賴以生存的根本，是病人選擇醫院最直接、最主要的標準，也是醫院在激烈的醫療市場競爭中取勝的根本。醫療質量管理是醫院管理的核心和主題，尤其在當今衛生改革不斷深入和逐步成為社會關注的熱點的新形勢下，醫院所面臨的國內、外醫療市場競爭日趨激烈，作為醫療市場競爭的核心，醫療質量已直接影響到醫院的可持續發展能力。因此，認清當前醫療質量管理面臨的形勢，認識到存在的問題和不足，采取切實有效的策略和措施，對當前加強醫療質量管理、提高醫療質量具有重要意義。