近年來，醫患糾紛己經成了社會普遍關注的熱點，成為困擾和影響醫院正常工作，影響醫護人員安全的難題。盡管2002年9月國務院頒布了《醫療事故處理條例》，便醫療事故的處理有章可循，但是　《醫療事故處理條例》并不能涵蓋所有的醫患糾紛。臨床上大量的糾紛并非純醫療事故，真正的醫療事故僅占糾紛的10%左右。許多患者在醫療過程中并非醫療事故所致，但仍然發生了嚴重的糾紛案件。根據醫患糾紛產生的原因和現狀，可以肯定，醫患糾紛在今后相當一段時間內將會更加突出，不可能在近期減少和解決。
隨著生物心理社會醫學模式的普及和新世紀醫療服務水平的提高，患者的健康保健需求和對醫療的滿意度發生了很大變化，醫患關系問題尤為突出。患者患病求醫、去醫院就診，是作為求助者；醫生看病和治病，是作為幫助者。這樣就形成了在醫院這種特殊的社會場合中醫生與患者及其家屬相互作用的人際交往關系，即醫患關系。換句話說，醫患關系是指醫護人員在診斷、治療與護理等醫療過程中與患者及其家屬所建立起來的一種特殊形式的人際關系。可以這樣說，醫患關系是所有臨床工作的基礎，它的好壞直接影響到醫療質量和滿意度。