1、人員需求調查
2、招聘決策
3、招聘信息的發布

1、招聘測試設計
2、招聘測評方法的組合應用
3、招聘測評標準設計
4、測評的內容設計

1、預約前的準備
2、預約的方式（電話、短信、郵件等）
3、預約的時間選擇
4、如何應對預約不成功

1、面試流程（到達、填寫資料、筆試、面試問題、面試結束）
2、面試的類型與甄選方法
3、結構化面試（五步驟）
4、面試提問技巧（STAR模型）

1、調查的內容
2、調查的時機
3、調查的方式

1、評估的標準與偏差
2、錄用通知的方式及細節
3、如何應對拒絕者
4、試用和帶教