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    物業管理服務體系構建

    物業管理服務體系構建

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    客戶價值:1、對標桿企業物業增值服務體系構建進行360度解碼
    2、使學員深度掌握增值服務體系構建關鍵節點
    3、改變傳統物業管理企業虧損頑疾,扭虧為盈
    4、為物業管理企業構建規范化增值服務體系,實現創新盈 利
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    1、對標桿企業物業增值服務體系構建進行360度解碼
    2、使學員深度掌握增值服務體系構建關鍵節點
    3、改變傳統物業管理企業虧損頑疾,扭虧為盈
    4、為物業管理企業構建規范化增值服務體系,實現創新盈 利

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    客戶困惑 在線咨詢

    如何讓客戶服務的卓越理念能真正運用在房地產、物業行業的經營管理實踐中,初步了解培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務,切實提升各類員工 的服務技能的基本思路。
    客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為房地產行業企業競爭的新焦點。

    課程大綱 在線咨詢
    一、突破困局,扭虧為盈

    1、傳統物業管理發展的惡性循環圈
    2、新型物業多元化經營4個必要

    二、增值服務實施的“六”脈神劍

    1、針對不同物業區位提供差異性服務
    2、針對不同類型物業提供多元化服務
    3、針對不同客戶群體提供人性化服務
    4、增值服務隨消費觀的改變與時俱進
    5、增值服務以為客戶提供優質的物業服務為前提
    6、360成功破解騰訊基因對物業行業的影響
    7、為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務
    8、從女皇的鉆石思考客戶的需求

    三 、物業增值服務DNA解碼及其體系建立

    1、物業增值服務解碼
    2、大廈(小區)設計、規劃、建設評估服務
    3、小區交通規劃評估服務
    4、樓宇接收服務
    5、物業保險服務
    6、嚴密的治安防范服務
    7、高效的清潔綠化服務
    8、設施維修服務
    9、財務及租戶管理服務
    10、園藝保養及節日布置服務
    11、管理運作進程跟進服務
    12、新建筑和原建筑的改造更新等
    13、周到的家政服務
    14、完善的設施管理服務
    15、專業的小區工程完善服務
    16、尊貴高尚的會所管理服務
    17、專業的汽車美容服務
    18、專業的物業銷售、租售代理服務
    19、公眾活動服務
    20、家庭保險服務
    21、室內綠化設計、節日裝飾服務
    22、旅行服務
    23、物業服務體系構建

    四、多模式物業增值服務開發及兄弟企業創新經營分享

    1、全天候餐飲配送經營模式
    2、生活用品配送經營模式
    3、會所創新經營模式
    4、空置房代管經營模式
    5、維修項目一站式經營模式
    6、房屋租賃經營模式
    7、郵件代收發經營模式
    8、商鋪捆綁推廣經營模式
    9、叫車服務經營模式
    10、環境檢測消殺服務經營模式
    11、中航物業經營模式分享及其增值服務創新
    12、卓達物業經營模式分享及其增值服務創新
    13、重慶新龍湖物業經營模式分享及其增值服務創新
    14、浙江綠城物業經營模式分享及其增值服務創新
    15、上海明華物業經營模式分享及其增值服務創新

    五、電子商務、移動互聯給物業增值帶來前所未有的革新

    1、高端電子商務創收
    2、信息產業創收
    3、云計算服務創新

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    本土

    本土四大管理咨詢機構之一

    履歷

    13載229人團隊9600余客戶

    口碑

    500強超過300家簽約合作

    掌門

    知名專家譚小芳坐診號脈

    著作

    百余本交廣書系暢銷書榜

    思維

    首家互聯網+管理咨詢

    行業

    200個以上行業數據與切片

    聲音

    接受NHK、BBC、央視采訪

    三維

    矩陣式、一體化、一站式

    公益

    在咨詢界首推“小基金”

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    適合人群

    房地產、物業行業的相關經營管理者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的相關人

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