1.4S模式來源與現狀簡述
2.整車銷售管理與運作
3.維修服務管理與運作
4.配件供應管理與運作
5.信息反饋管理與運作

1.影響汽車4S店的外部因素
2.影響汽車4S店的內部因素

1.市場機遇
2.市場挑戰

1.目前汽車4S店的問題分析
2.影響4S店持續發展的九大障礙
3.4S店持續發展的“三步走”戰略

1.未來市場的全球化趨勢
2.汽車4S店國際化的不利因素
3.汽車4S店國際化的有利條件
4.汽車4S店國際化運作的要領和原則
5.汽車4S店國際化運作的推進方法
6.汽車4S店國際化運作模式

1.品牌國際化的問題
2.巨大的文化鴻溝
3.國際化人才匱乏問題
4.營銷的本土化問題
5.優勢與創新問題
7.聯盟與合作問題
8.渠道的建設問題
9.售后服務體系問題